Stage - Assistant Chef de Projet Digital Expérience Client - Parfums Beauté – Janvier - H​/F​/X

LIEU:

Neuilly sur Seine

Date:

Janvier 2027

DUREE:6 mois

Chanel est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de lacréation,cultive le potentiel humain et s’engage activement pouravoir un impact positif dans le monde.

L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.

Au sein du département

Client

Experience& Relationshipde la Direction Omnichannel Distribution  and Client Experience, rattaché(e)à un Chef de Projet,vous contribuez à:

• l’activationetà l’animationdes services digitaux disponibles sur CHANEL.comet dansles points de vente CHANEL,
• etau suivid’évolutionsde fonctionnalitéssurces canaux.

Vous travaillezde manière transverse et en étroite collaboration avec les différents départements (Studio maquillage,E-business,Marketing,Direction Artistique, IT, Régions) aux niveaux global et local. Votre activité soutient les objectifs business des marchés locaux et régionaux.

Vous intervenez à la fois sur la gestion quotidienne des opérations (‘RUN’) et sur des projets annexes à forte valeur ajoutée, contribuant ainsi à la définition et la mise en œuvre d’initiatives stratégiques et tactiques, en fonction des besoins dumarché et des priorités del’équipe.

• Support au pilotage:
  Vous assurez le suivi quotidien de l’avancement des projets et veillez à ce que les plannings et documents de travail soient toujours à jour.
• Facilitateur interne:
  Vous agissez comme un relais entre les différents départements (Direction Artistique, IT, Marketing) pour fluidifier les échanges et centraliser les informations.
• Préparation opérationnelle:
  Vous participez à la rédaction des briefs (créatifs et techniques) et aidez à la construction des rétroplannings de campagnes.
• Gestion des assets:
  Vous centralisez les éléments nécessaires au projet (visuels, traductions) et coordonnez leur intégration technique dans les outils.
• Alerte et réactivité:
  Vous suivez de près le déroulement des étapes et remontez les points de blocage pour aider l’équipe à tenir les délais.
• Organisationde tests et validation avec experts:
  Vous organiserez dessessions de testsavec un panel d’utilisateurspour valider les évolutions techniques et fonctionnelles.

• Fiabilisation des données produits:
  Vous participez à la mise à jour et au contrôle qualité des informations sur nos différentes plateformes (PIM, CMS), pour garantir une expérience client sans erreur.
• Recette et tests:
  Vous exécutez des tests rigoureux sur les nouveaux parcours digitaux (en environnement de test et de production) afin d’identifieret demander la correction de bugs avant le lancement officiel.
• Suivi des anomalies techniques:
  Vous rédigez les tickets d’incidents, assurez leur suivi auprès des équipes techniques et vérifiez la bonnerésolutiondes problèmes rencontrés.
• Optimisation des outils:
  Vous contribuez à l’amélioration denossystèmes en identifiant les incohérences de données et en proposant des corrections pourfluidifierl’utilisation des outils.

• Suivi des indicateurs:
  Vous contribuez à la collecte et à la mise à jour des tableaux de bord pour mesurer l’impact des expériences digitales (trafic, engagement, conversion).
• Aide à l’interprétation:
  Vous participez à l’analyse des résultats pour comprendre le comportement des utilisateurs et identifier ce qui fonctionne ou ce qui doit être optimisé.
• Force de proposition:
  Sur la base de vos analyses, vous suggérez des pistes d’amélioration concrètes pour fluidifier les parcours clients ou optimiser certaines fonctionnalités.

• Benchmark Beauty Tech:
  Vous réalisez une veille active sur les nouvelles tendances du secteur (IA, réalité augmentée, nouveaux services en ligne et physiques) pour nourrir les réflexions de l’équipe.
• Analyse concurrentielle:
  Vous décryptez les meilleures pratiques du marché et les innovations des concurrents.

Ce poste offreune vision globaledu pilotage d’un projet digitalcomplexe,dela…