Guest Relation Officer

Penempatan
:
Goffee Surabaya Tenggilis (New Outlet)

Menyambut dan mengarahkan tamu dengan standar pelayanan hospitality premium

Mengelola reservasi, waiting list, dan seating arrangement secara efektif

Menjalin komunikasi aktif dengan tamu untuk memastikan pengalaman terbaik

Menangani komplain dengan pendekatan solutif dan berkelas

Berkoordinasi dengan tim floor, barista, dan kitchen untuk kelancaran service

Memastikan ambience dan flow service di area dine-in berjalan optimal

Menjadi representasi brand dalam memberikan pengalaman “Exquise” kepada setiap tamu

Minimal pendidikan SMA/SMK (diutamakan D3/S1 Hospitality, Komunikasi, atau sejenisnya)

Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik

Memiliki kemampuan problem solving dan handling complaint

Mampu berbahasa Inggris aktif (nilai tambah)

Bersedia bekerja shift, termasuk weekend dan hari libur

Berpengalaman di restoran premium, lounge, atau hospitality industry

Memiliki pemahaman dasar tentang service sequence dan guest experience

Warm, welcoming, dan memiliki natural hospitality sense

Detail-oriented terhadap pengalaman tamu

Elegan dalam komunikasi dan gestur

Proaktif, tidak menunggu instruksi

Memiliki sense of ownership terhadap kepuasan tamu

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?