Marketplace Specialist

Job Description

• Memantau dan mengelola platform marketplace sehari‑hari (Shopee, Lazada, Tokopedia, Bukalapak, termasuk verifikasi produk, menangani transaksi pelanggan)
• Memantau dan meninjau penawaran produk untuk memastikan kepatuhan dengan kebijakan marketplace dan menjaga kualitas produk.
• Memastikan bahwa informasi produk dan deskripsi yang tersedia di platform adalah akurat dan lengkap.
• Memonitor ulasan dan umpan balik dari pelanggan serta bertindak responsif terhadap masukan pelanggan.
• Menganalisis data transaksi dan melaporkan tren dan masalah kepada manajemen.
• Berkolaborasi dengan tim marketing atau tim divisi lain untuk mempromosikan produk dan layanan di platform marketplace.
• Memastikan kepatuhan dengan semua peraturan dan hukum yang berlaku dalam operasi marketplace.

• Berpengalaman dalam administrasi atau manajemen operasi marketplace minimal 1 tahun.
• Memahami dan mampu mengelola iklan maupun campaign.
• Kemampuan analisis yang kuat dan pemahaman tentang e-commerce dan bisnis online.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.
• Pemahaman tentang regulasi hukum dan peraturan yang berlaku dalam e‑commerce.
• Kemampuan berkolaborasi dengan berbagai departemen dan berinteraksi dengan penjual dan pembeli secara efektif.