Business Analyst und Service Manager​/in Digitalisierung und Gerichtswesen

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten – die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 7'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.

Am Kantonsgericht ist Massarbeit gefragt. Wir Mitarbeitenden bereiten Gerichtsverhandlungen und Urteile vor. Wir unterstützen die Kantonsrichterinnen und
-richter in ihrer Tätigkeit: juristisch, technisch, organisatorisch und administrativ. Als Mitarbeitende des obersten kantonalen Gerichts haben wir eine besondere Verantwortung. Dank Fachwissen und präziser Arbeit leisten wir einen entscheidenden Beitrag zur Qualität unserer Urteile.

Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

80% - 100% | Luzern

Du möchtest die digitale Zukunft des Luzerner Gerichtswesens – für Gerichte, Grundbuch- und Konkursämter sowie Schlichtungsbehörden – prägen? In einem engagierten Team gestaltest du moderne Services, optimierst Abläufe und treibst die digitale Transformation einer zentralen öffentlichen Institution voran – mit viel Verantwortung, Wirkung und Raum für eigene Ideen.

• Bestehende Abläufe nimmst du genau unter die Lupe, erkennst Optimierungs- und Digitalisierungspotenziale, leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und setzt diese mit einem kundenzentrierten Blick um.
• Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst du moderne digitale Services, Prozesse und Arbeitsabläufe, die den Betrieb des Gerichtswesens nachhaltig verbessern.
• Komplexe Anforderungen strukturierst du sorgfältig, übersetzt sie in klare Umsetzungsschritte und begleitest die Realisierung bis zum fertigen Service.
• Du koordinierst Digitalisierungs- und Weiterentwicklungsvorhaben und bringst unterschiedliche Anspruchsgruppen zusammen.
• Mit neuen Ideen gestaltest du Veränderungsprozesse mit und unterstützt Teams dabei, digitale Neuerungen erfolgreich zu verankern.

• Einschlägige Erfahrung in Service Management, Prozessmanagement, Digitalisierung, Business Analyse und idealerweise in der Begleitung von Projekt‑ und Veränderungsvorhaben bringst du bereits mit.
• Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Fachbereich bildet dein fachliches Fundament. Weiterbildungen in Business Analyse, Prozessmanagement, Digitalisierung, Service Management oder Projektmanagement sind von Vorteil.
• Für organisatorische Fragestellungen und digitale Lösungen begeisterst du dich und möchtest diese sinnvoll weiterentwickeln.
• Komplexe Themen kannst du klar strukturieren und so aufbereiten, dass sie für unterschiedliche Zielgruppen verständlich werden.
• Mit deiner adressatengerechten Kommunikation moderierst und koordinierst du souverän verschiedene Anspruchsgruppen und arbeitest lösungsorientiert sowie selbstständig.