Technischer Kundenservice & Ersatzteilmanagement

Technischer Kundenservice& Ersatzteilmanagement (80 - 100%)

Für unser Ersatzteil- und Aftersales-Team suchen wir eine technisch versierte, analytisch denkende Persönlichkeit, welche technische Kundenberatung, Auftragsabwicklung und professionelle Warenbewirtschaftung miteinander verbindet.
Der Schwerpunkt der Funktion liegt auf technischen Abklärungen, ERP-gestützter Auftragsbearbeitung sowie der aktiven Steuerung und Optimierung von Artikel-, Stamm- und Bestandsdaten

Dein vielseitiges Aufgaben gebiet umfasst:

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Ersatzteil- und Aftersales-Bereich
• Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Maschinen-, Komponenten- und Herstellerinformationen
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Verkaufsaufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen, Reparaturanfragen sowie Garantie- und Kulanzfällen
• Technische Abklärungen mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachstellen
• Koordination und Überwachung von Bestellungen und Lieferterminen
• Erstellung und Abwicklung von Versandaufträgen, unter anderem Speditions- sowie GLS-Sendungen
• Aktive Warenbewirtschaftung anhand von Lagerkennzahlen und Dispositionsparametern
• Analyse und Optimierung von Sicherheitsbeständen, Beschaffungsparametern, Bestellpunkten und weiteren Lagerkennzahlen
• Erkennen von Überbeständen, Fehlbeständen und Optimierungspotenzialen
• Pflege, Bereinigung und Weiterentwicklung des Artikelstamms im ERP-System
• Anlage und Kalkulation von Einzelartikeln und Ersatzteilen
• Durchführung von Massenmutationen und Migrationen von Artikel- und Stammdaten
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im ERP-System
• Kontrolle und Kontierung von Lieferantenrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Produktmanagement, Einkauf, Technik und weiteren internen Stellen
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen innerhalb des Aftersales- und Ersatzteilbereichs

Du erfüllst folgende Voraussetzungen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung
• kaufmännische Weiterbildung
• Sehr gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, technische Zusammenhänge rasch zu erfassen
• Hohe IT- und EDV-Affinität
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Microsoft Teams und modernen digitalen Arbeitsmitteln
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Analytisches Denken und ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Daten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du erkennst Zusammenhänge und Optimierungsmöglichkeiten
• Du kommunizierst sicher mit Kunden, Lieferanten und internenStellen

Du findest bei uns ein spannendes Arbeitsfeld mit hoher Eigenverantwortung und vielen Gestaltungsmöglichkeiten.