Stagiaire Concierge

Stagiaire Concierge H / F

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende, l’Hôtel SPA 5

sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.

Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) :

Stagiaire Concierge H / F

Sous la responsabilité de notre Chef Concierge, votre mission sera d’accueillir nos clients et de prendre en charge leurs demandes tout en respectant les procédures et standards en vigueur.

Vos principales responsabilités seront de :

• Assurer et personnaliser l’accueil physique et téléphonique de nos clients et visiteurs
• Réaliser les procédures de check-in et de check-out
• Accompagner nos clients en chambre
• Renseigner et orienter nos clients et visiteurs en fonction de leurs besoins
• Prendre en charge tous types de réservations
• Participer au cross-selling / up-selling
• Participer à l’activité globale du lobby
• Remplacer le night audit durant ses vacances / congés
• Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
• Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World

Profil recherché :

• Vous êtes étudiant au sein d’une école hôtelière
• Bilingue français / anglais indispensable, autre langue un atout
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable (Word / Excel / Internet)

Doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre persévérance, votre sens des responsabilités et votre force de proposition.

Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.