Réceptionnistes & Réceptionnistes tournants H​/F

À propos de nous A Swiss luxury real-estate developer, owner and operator, with a growing portfolio of high-end assets in prime locations.

Business activity includes the long-term direct or indirect holding of luxury properties, located in Switzerland, France, and Greece. Our exclusive residences, chalets and villas are intended primarily for the ultra-wealthy.

Gstaad is a pristine Alpine village that’s somehow equally out-of-this-world as it is down-to‑earth. To experience all its wonders, escape to undoubtedly one of the finest properties in Switzerland. At Ultima Gstaad, not a second goes unsavoured. Sink into your own uniquely designed suite or residence, reminiscent of a private chalet, to live in utter luxury and discret ion. Year‑round, the world’s most discerning guests return here to experience the height of Swiss hospitality.

• Assurer l'accueil des clients et l'accompagnement dans leur suite, résidence ou chalet privé
• Participer aux préparations des dossiers en arrivées (dossiers clients, rooming list, etc.)
• Conseiller et commercialiser des activités annexes en collaboration avec nos partenaires externes
• Veiller au confort et bien‑être du client durant leur séjour
• Promouvoir nos services, restaurants, bars et SPA
• Effectuer les départs et la facturation client
• Gérer les demandes et plaintes des clients, de façon courtoise et efficace, en communiquant avec les différents services
• Fidéliser la clientèle et promouvoir nos autres destinations du groupe
• Appliquer les standards Ultima dans les procédures et attitudes au travail
• Maintenir et développer d’excellentes relations avec les clients
• Participer à la mise à jour du Cardex client
• Assurer les liaisons téléphoniques externes et internes au site
• Assurer les visites de la propriété sur demande de ses supérieurs
• Effectuer des shifts de nuit si nécessaire, à la demande de ses supérieurs

• Formation supérieure en école hôtelière reconnue (niveau Bachelor - BTS)
• Expérience confirmée de minimum 2 ans, dans des établissements de standing et de luxe
• Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)
• Connaissance du PMS Cloudbeds
• Excellent sens de la communication et entregent
• Fibre commerciale afin de promouvoir nos prestations (upselling) et les destinations d'Ultima Collection
• Flexible et disponible
• Aptitude à prendre les bonnes décisions et gérer les situations en réception en totale autonomie
• Présentation soignée et excellent savoir‑être

Référence de l'offre : vq578ufv9b