Chef de Réception

Chef de Réception

Der Chef de Réception ist verantwortlich für die Leitung und Organisation des Empfangsbereichs und stellt einen reibungslosen Ablauf aller Front-Office-Prozesse sicher. Er ist erste Ansprechperson für Gäste, Mitarbeitende und andere Abteilungen und trägt maßgeblich zur Gästezufriedenheit sowie zum professionellen Erscheinungsbild des Hauses bei.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Führung, Einsatzplanung und Motivation des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und effizienten Gästeservices
• Organisation und Überwachung aller Check-in- und Check-out-Prozesse
• Bearbeitung von Gästereklamationen und besonderen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, F&B und Direktion
• Kontrolle und Optimierung von Arbeitsabläufen am Front Office
• Schulung neuer Mitarbeitender und kontinuierliche Qualitätskontrolle
• Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen und administrative Aufgaben-Einhaltung von Standards, Richtlinien und Sicherheitsvorschriften
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption bei Bedarf

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Service- und Gästeorientierung
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten

Sprachkenntnisse

• German Orally :
  Very good knowledge Written :
  Very good knowledge
• English Orally :
  Very good knowledge Written :
  Very good knowledge
• Italian Orally :
  Basic knowledge Written :
  None
• French Orally :
  Basic knowledge Written :
  None

Work location:

7505 Celerina/Schlarigna (GR)

Workload: 100%

Employment start: 01.06.2026

Employment duration:
Permanent

Work form:
Sunday and holiday work

Qualification:

skilled

Work experience:

More than 1 year

Education:

Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

By email: job