Deputy Front Office Manager

Entdecken. Entspannen. Geniessen.

Im Seerose Resort & Spa lassen Sie den Alltag hinter sich und tauchen ein in eine Welt der Genüsse, Entspannung und Begegnung. Ob ein romantisches Wellness-Weekend, ein Bankett oder eine Hochzeit, ein Firmenseminar oder Geschäftsessen – die Seerose ist offen für alle. Eintauchen und genießen.

Start:
1. April 2026 oder nach Vereinbarung

Wohlfühlzeit am Seeufer des Hallwilersees! In unserem außergewöhnlichen und familiär geführten Resort mit 91 Zimmern in drei verschiedenen Themenwelten und luxuriösen Suiten suchen wir per 1. April 2026 oder nach Vereinbarung eine erfahrene, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit als Stv. Leitung Reservierung & Empfang. In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie gemeinsam mit einem engagierten Team von rund 10 Mitarbeitenden inklusive zwei Lernenden erstklassige Gästedienstleistungen.

• Aktiver Verkauf von Zimmerkategorien, Arrangements, Gutscheinen und Zusatzleistungen mit Blick auf das gesamte Haus
• Mitverantwortung für eine verkaufsorientierte Beratung zur optimalen Auslastung aller Bereiche des Resorts
• Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs im operativen Tagesgeschäft
• Betreuung unserer Hotelgäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Kontrolle und Qualitätssicherung der Gästekorrespondenz sowie der Anreisevorbereitungen
• Abwicklung der Gutscheinverwaltung, Unterstützung im Debitorenmanagement sowie bei den Tagesabschlüssen
• Überwachung der Qualitätsstandards und aktive Förderung des Qualitätsbewusstseins im Team
• Professionelles Reklamationshandling mit lösungsorientiertem Ansatz
• Erstellung der Einsatz- und Arbeitspläne inklusive Ferienplanung
• Stellvertretung der Leitung Reservierung & Empfang bei deren Abwesenheit

• Freude am aktiven Verkauf von Zusatzleistungen, Arrangements und Upgrades sowie ein ausgeprägtes Dienstleistungs- und Gastgeberverständnis
• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in der Hotellerie
• Erfahrung im Revenue Management oder fundiertes Verständnis für Preisgestaltung, Ertrags- und Auslastungssteuerung von Vorteil
• Führungserfahrung ist ein Plus aber kein Muss, genauso willkommen sind Persönlichkeiten mit Lernfreude, Eigeninitiative und Drive, die den nächsten Karriereschritt machen möchten
• Freude am Arbeiten mit jungen Lernenden sowie Motivation, deren Entwicklung aktiv mitzugestalten
• Berufsbildnerkurs bereits abgeschlossen oder die Bereitschaft, diesen zu absolvieren
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse;
  Erfahrung mit PMS MEWS ist ein Vorteil
• Flexibilität in Bezug auf Wochenenddienste und unregelmäßige Arbeitszeiten
• Überblick, Gelassenheit und Humor – auch wenn es einmal hektisch wird
• Vernetztes Denken und unternehmerisches Verständnis – Sie behalten das Gesamtbild im Blick und denken in Lösungen für das ganze Haus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem herzlichen, engagierten Team
• Attraktive Fringe Benefits in den Bereichen Sport, Kultur, Wellbeing und Unterhaltung
• 20 % Konsumationsrabatt in allen Restaurants der Balance Familie – inklusive bis zu drei Begleitpersonen
• 50 % Vergünstigung auf Übernachtungen in einem Hotel der Balance Familie, auch für Familienangehörige
• Persönliches Entwicklungs- und Wachstumspotenzial: aktive Mitgestaltung, schrittweise Übernahme von Verantwortung und echte Perspektiven innerhalb der Balance Familie

Gelebte Werte sind Ihnen wichtig und Sie möchten mit Ihrem persönlichen Engagement zu unserem Erfolg beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Milena Voss, Leitung Reservierung & Empfang, Telefon .