Night Auditor – Receptionniste De Nuit – Cdi

NIGHT AUDITOR – RECEPTIONNISTE DE NUIT – CDI 100%

L’hôtel Ibis à Thielle, franchise du groupe Accor, est un deux étoiles supérieur à 5 minutes de Neuchâtel et à 20 minutes de Berne. L’hôtel est situé proche de l’autoroute entre Neuchâtel et Bienne. Il est composé de 60 chambres, une terrasse, un bar et deux salles de réunion. L’hôtel Ibis propose à sa clientèle tout l’équipement nécessaire au bon déroulement de son séjour.

Responsabilités :

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement
• Réaliser les check-in et check-out des clients
• Répondre aux appels téléphoniques et fournir les informations nécessaires
• Prendre les réservations et traiter les demandes par e‑mail
• Gérer la communication liée aux feedbacks clients et en assurer le suivi
• Traiter les demandes de nuit (taxis, services divers, etc.)
• Renseigner les clients sur les activités et propositions touristiques
• Appliquer les procédures et directives en vigueur
• Assurer la responsabilité de l’établissement durant la nuit (sécurité des biens et des personnes) et rédiger les rapports d’incidents survenus durant la nuit
• Effectuer la clôture des opérations journalières (chiffre d’affaires, facturation, encaissements, gestion de caisse, etc.)

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le service et l’accueil client
• Excellent relationnel et très bonne communication
• Sens aigu du service et de la satisfaction client
• Ponctuel(le), organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)
• Autonome, précis(e), honnête et loyal(e)
• Présentation impeccable
• Langue maternelle française
• Anglais courant
• L’allemand est un véritable atout

Lieu de travail : 2075 Thielle (NE)

Si vous correspondez au profil recherché, veuillez envoyer votre candidature à administration
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