Housekeeping Manager; m​/w​/d

Wir sind Fans. Sind Sie es auch?

Mandarin Oriental Palace Luzern ist auf der Suche nach einem Housekeeping Manager, um unser Housekeeping-Team zu verstärken. Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden. Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline.

Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert. Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.
Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Housekeeping Manager to join our Housekeeping team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.

Based at the Mandarin Oriental Palace, Luzern, within the Housekeeping department, the Housekeeping Manager is responsible for supervising all housekeeping employees, ensuring a smooth operation within the department and responding to all guest feedback and requests. The Housekeeping Manager reports to the Executive Housekeeper.

Basierend im Mandarin Oriental Palace Luzern, innerhalb der Abteilung Housekeeping, ist der Housekeeping Manager verantwortlich für die Überwachung aller Housekeeping-Mitarbeitenden, die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs innerhalb der Abteilung und die Bearbeitung aller Gästebewertungen und
-anfragen. Der Housekeeping Manager berichtet an den Executive Housekeeper.

• Motivating, training, supervising, evaluating and counseling all Housekeeping employees
• Planning daily, weekly, monthly and quarterly assignments and projects for all Room Attendants, Guest Floor Attendants, Public Area and Office Coordinators
• Performing administrative duties such as departmental scheduling, payroll, purchase requests and monthly consumption reports
• Implementing control on department labour costs and minimizing costs while ensuring that adequate staffing is available to provide five-star services
• Maintaining an ongoing Safe & Sound program
• Assuming the responsibilities of the Executive Housekeeper during his/her absence
• Performing daily inspection of all public areas, guest rooms, exterior of building and back-of-house areas, to ensure that the highest standards are met
• Monitoring progress, ensuring completion of deep cleaning program and assigning tasks to housekeeping employees
• Responding to guest questions, providing guest assistance, direction and information as requested, conducting daily communication meetings
• Providing a seamless, efficient and friendly service at all times and ensuring a well cleaned, comfortable, well maintained and welcoming environment

• Motivation, Schulung, Beaufsichtigung, Bewertung und Beratung aller Housekeeping-Mitarbeitenden
• Planung täglicher, wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Aufgaben sowie Projekte für alle Zimmerbetreuer, Gästebetreuer, Mitarbeitende in öffentlichen Bereichen und Bürokoordinatoren
• Erledigung administrativer Aufgaben wie z.B. Terminplanung, Gehaltsabrechnung, Kaufanträge und monatliche Verbrauchsberichte
• Kontrolle der Arbeitskosten in der Abteilung und Minimierung der Kosten bei gleichzeitiger Sicherstellung einer angemessenen Personalausstattung um einen Fünf-Sterne-Service zu bieten
• Übernahme der Aufgaben des Executive Housekeepers während dessen…