Receptionist ​/ Receptionistin (m​/w​/d) für die Wintersaison 26​/27

Kurz & knapp

Unser Fünf-Sterne-Hotel im Herzen von Zermatt heisst seit 1879 Gäste aus aller Welt willkommen. Das Grand Hotel Zermatterhof verbindet Tradition, zeitlose Eleganz und persönliche Gastfreundschaft mit der einzigartigen Bergkulisse rund um das Matterhorn.

Unsere vielseitige Gastronomie reicht von Fine Dining mit Walliser Zutaten über eine französische Brasserie bis hin zu traditionellen Schweizer Spezialitäten wie Fondue und Raclette.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche, motivierte Persönlichkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung als Rezeptionist/in, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder in einem 5-Sterne-Umfeld

• Fliessende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office;
  Kenntnisse in der Fidelio Front-Office Suite 8 sind wünschenswert

• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung, souveränes Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild

• Höchste Diskretion, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen Gästen

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gepaart mit Flexibilität und Belastbarkeit

• Erfahrung in der Arbeit nach LQA-Standards und dem Streben nach Exzellenz im Gästeservice

• Exklusive Betreuung und persönliche Beratung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau

• Entgegennahme und Bearbeitung individueller Gästewünsche mit größter Sorgfalt und Diskretion

• Koordination und Kommunikation mit Reisebüros, VIP-Kunden und externen Partnern

• Verwaltung von Reservierungen und Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch

• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out, inklusive eigener Kassenführung und Fakturierung

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office durch selbstständiges und strukturiertes Arbeiten

• Übersetzung und Anpassung von Gästeinformationen für ein internationales Publikum

• Arbeiten nach höchsten Standards (LQA) zur Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Gästeerlebnisses

• Enge Zusammenarbeit mit dem Front-Office-Team und anderen Abteilungen, um erstklassigen Service für VIP- und Stammgäste zu garantieren

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter ((Use the "Apply for this Job" box below).)[http://]