Reservation & Guest Service Agent 80% (w​/m​/i

Eine Ikone der Schweizer Hotellerie und eine Legende seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873. Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.,

, Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5 Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Bürgenstock Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung.

Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur., ,

Reservation & Guest Service Agent 80% (w/m/i) ab sofort oder nach Vereinbarung

• Sie sind primär verantwortlich für
• die Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
• das Abrufen und die Bearbeitung von Reservierungen über die verschiedenen Reservierungssysteme
• der aktive Verkauf sowie die Beratung der Gäste am Telefon
• die Teilnahme an Mystery Calls und das individuelle Coaching danach
• Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon, Annahme von Room Service Bestellungen und SPA Anfragen
• der Verkauf von Hotelgutscheinen
• die Verantwortung für die Gästekorrespondenz
• das Abarbeiten der täglichen Checklisten und Anfragen
• das aktive Handeln und Vorbeugen von Gastbeschwerden, interne Weiterbildungsschulungen vorhanden
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient.

• Das Personalhaus verfügt über ein eigenes Fitnessstudio
• Eine TV-Lounge
• Einen Billardraum
• Eine Bibliothek
• Ermässigungen in unseren Restaurants
• Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels
• Vergünstigungen für Tennis
• Vergünstigungen für Golf
• Vergünstigungen für Sportartikel
• Versicherungen
• Gruppenkurse
• REKA-Checks

• Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert
• Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung

• Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp
• Vielfältige Weiterbildungsangebote
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Erstklassige Karriereperspektiven

Sie erwartet die Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln., ,

• Swiss Location Awards «Switzerland's Best Meeting Location»
• World Spa Awards «Switzerland’s Best Hotel Spa 2025»
• LHW Membership Awards «Sustainability Leader»
• Great Place To Work 2025
• The New York Times’«52 Places to Go in 2018»
• Connoisseur Circle «Best Gourmet Hotel»
• MICHELIN Wellness Award «Best Wellness Hotel»
• GALA Spa Awards «Best Spa Concept»
• MICHELIN Keys «3/3 Keys»

Melanie Sandhaas, HR Business Partner, Bürgenstock 36, 6363 Obbürgen,