Front Office & Reservation Staff (m​/w

Als Réceptionist:in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und prägen den ersten Eindruck des Schweizerhofs entscheidend mit.

• Herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Gäste
• Betreuung der Telefonzentrale, Bearbeitung von Reservationen und Anfragen
• Aktive Präsenz am Gast: individuelle Beratung, Concierge-Leistungen (Ausflugstipps, Restaurantempfehlungen, Reservationen)
• Kassenführung und administrative Aufgaben im Front Office
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Küche, damit der Gast nie den Unterschied zwischen Abteilungen spürt
• Mitverantwortung für Reklamationsmanagement direkt am Empfang – lösungsorientiert, ohne Diskussion, mit dem Ziel, Vertrauen zurückzugewinnen
• Pflege der Gästedaten und Berücksichtigung individueller Wünsche und Vorlieben, besonders bei Stammgästen
• Unterstützung bei saisonalen Abläufen und Einarbeitung ins Team zu Saisonbeginn

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Erfahrung an der Réception, idealerweise im gehobenen Ferienhotel
• Freude am Umgang mit Menschen unterschiedlichster Herkunft – sowohl im Team als auch bei unseren internationalen Gästen
• Deutschkenntnisse zwingend, gute Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen (Französisch, Italienisch) willkommen
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (PMS)
• Organisationstalent, Eigeninitiative und die Fähigkeit, in stressigen Momenten ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
• Belastbarkeit und Übersicht auch in intensiven Saisonspitzen
• Sie verstehen sich als Gastgeber:in, nicht als Verwalter:in

• Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Gästekontakt in einem traditionsreichen Haus mit klarer Identität
• Direkte Zusammenarbeit mit der Direktion – wir sind ansprechbar, sichtbar und unterstützen unser Team aktiv im Alltag
• Ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung gefördert und Leistung anerkannt wird
• Faire Anstellungsbedingungen gemäss L-GAV, Verpflegung während der Arbeitszeit
• Unterstützung bei der Wohnungssuche im Engadin

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und Motivationsschreiben.

Hotel Schweizerhof Sils Maria
Michael & Simone Müller, Direktion, Via da Fex 1, 7514 Sils/Segl Maria, Tel.

Für Fragen vorab stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.

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