Réceptionniste de nuit

Rue Thèodore Stéphani 2
3963 Crans Montana

L'aventure L'Uciole commence. Et si vous en faisiez partie ? Dans le cadre de l’ouverture prochaine de notre hôtel L'Uciole **** à Crans-Montana, nous recherchons des collaborateurs passionnés pour rejoindre nos équipes et participer à la création d’un nouvel établissement hôtelier au cœur des Alpes. Rejoindre L’Uciole dès son ouverture, c’est avoir l’opportunité de contribuer directement à la mise en place de nos standards, de notre culture de service et de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

• Assurer l’accueil et la prise en charge des clients durant la nuit.
• Effectuer les check-in et check-out selon les horaires d’arrivée et de départ.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service attentif et professionnel.
• Assurer la surveillance et la sécurité générale de l’établissement durant la nuit.
• Effectuer les rondes et contrôles nécessaires dans les différents espaces de l’hôtel.
• Gérer les éventuelles situations d’urgence et appliquer les procédures établies.
• Assurer les tâches administratives et comptables liées au shift de nuit.
• Effectuer les clôtures journalières et les opérations de night audit.
• Contrôler les arrivées et départs prévus et assurer le suivi des réservations.
• Préparer les éléments nécessaires au bon déroulement du service du lendemain.
• Assurer la transmission des informations importantes aux équipes du matin.
• Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de la réception et des espaces d’accueil.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel et assurer le suivi des demandes en cours.
• Participer à la mise en place et au respect des standards de service de L’Uciole.

• Expérience préalable en réception hôtelière, idéalement sur un poste de nuit.
• Expérience en night audit, un atout.
• Grande autonomie et capacité à travailler seul(e).
• Excellent sens de l’accueil et du service.
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des décisions rapidement.
• Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, niveau C1 minimum.
• Toute autre langue constitue un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un PMS hôtelier ; la connaissance d’Opera Cloud est un plus.
• Bonne capacité à gérer les situations imprévues et les éventuelles urgences.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Discrétion et respect de la confidentialité des clients.
• Une bonne connaissance des procédures de sécurité hôtelière constitue un atout.

• Contrat saisonnier.
• Saison hiver : de fin novembre à fin mars environ.
• 43,5 heures par semaine.
• Horaires de nuit.
• Salaire à définir selon expérience.
• Possibilité de logement à Bluche.