Assistant Head Concierge; w​/m​/d

Das gestaltest du bei uns

• Du übernimmst gemeinsam mit dem Head Concierge eine zentrale Rolle in der Führung und Weiterentwicklung des Concierge- und Valet-Teams
• Als Vorbild lebst du Ehrlichkeit, Integrität und Transparenz und förderst eine vertrauensvolle sowie respektvolle Zusammenarbeit
• Du stellst einen reibungslosen operativen Ablauf sicher und packst im Tagesgeschäft aktiv in allen Schichten mit an
• In Abwesenheit des Head Concierge übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung und Kontrolle der Abläufe in der Conciergerie und im Valet-Bereich
• Du unterstützt bei der Einsatz-, Dienst- und Ferienplanung und behältst dabei das Geschäftsaufkommen, die Saisonzeiten und die Bedürfnisse des Teams im Blick
• Gemeinsam mit dem Team kreierst du unvergessliche Gästeerlebnisse, kümmerst dich professionell um anspruchsvolle Gästesituationen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Steigerung der Gästezufriedenheit bei
• Mit deinem umfassenden Wissen über Andermatt, die Region und das Projekt Andermatt Swiss Alps bist du ein kompetenter und inspirierender Ansprechpartner für unsere Gäste

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der gehobenen 5-Sterne-Hotellerie
• Ein sehr gepflegtes Erscheinungsbild sowie ausgezeichnete Umgangsformen und eine natürliche, souveräne Ausstrahlung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein Plus
• Eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Organisationstalent, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Natürliche Führungskompetenz und eine Persönlichkeit, die sowohl bei Gästen als auch im Team durch Fachwissen und Professionalität überzeugt
• Einen gültigen Führerausweis der Kategorie B sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware, vorzugsweise Opera Cloud
• Leidenschaft für die Concierge-Welt – eine Mitgliedschaft bei Les Clefs d’Or oder entsprechende Erfahrung ist von Vorteil und wird bei uns gezielt gefördert

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
• Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
• Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
• 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
• Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen