Stv. Leitung Rezeption

Das Solbadhotel Sigriswil gehört zu den Hauenstein Hotels und befindet sich auf einem Hochplateau oberhalb des Thunersee in Sigriswil. Der einmalige Blick auf den See, das atemberaubende Bergpanorama mit dem Niesen als markanter Hausberg sind unverkennbar.
Die grosszügige Wellnessoase und das vielseitige Wohlfühlangebot mit entspannenden Massagen sowie Wellness-Körperbehandlungen laden zum Verweilen ein.
Die familiäre Atmosphäre wird von Gästen wie auch von den Mitarbeitenden sehr geschätzt.
Pensum

• 60 % - 80 %
• Festanstellung
• ohne Zimmerstunde
• Übernahme von Diensten auch am Wochenende

• Unterstützung der Leiterin Rezeption in der operativen und administrativen Leitung der Abteilung sowie deren Vertretung bei Abwesenheiten
• Unterstützung bei Schulungen und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
• Gewährleistung eines reibungslosen internen Kommunikationsflusses (Hotelkit)
• Sicherstellung eines perfekten Aufenthaltes unserer Gäste
• aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft inkl. Wochenende
• Kommunikation in Deutsch, Englisch und Französisch
• Unterstützung bei der Umsetzung und Überwachung der Arbeitsabläufe
• Unterstützung im Bereich Reservation (Protel):
  Anfragen, Offerten, Reservationen und generelle Korrespondenzbearbeitung
• administrative Aufgaben
• professionelles Reklamationshandling
• Mit- und Weiterentwicklung effizienter Prozesse im Empfangsbereich
• Übernahme von Manager-on-Duty Diensten

• fachlich:
• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie
• mehrjährige Erfahrung an der Réception, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• betriebswirtschaftliches Denken und gute organisatorische Fähigkeiten
• sicherer Umgang mit Office 365
• gute Kenntnisse von protel, hotelkit, e-guma, straiv & lunchgate
• persönlich:
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Freude am Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Verantwortungsbewusste, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Eigeninitiative und guter Prioritätensetzung
• Sozialkompetenz, Organisationstalent sowie professionelles Auftreten mit gepflegtem Erscheinungsbild

• eine abwechslungsreiche und sichere Jahresstelle in einem erfolgreichen
  **** Wellness- und Seminarhotel
• gut organisierte Abläufe, eine wertschätzende DU-Kultur sowie eine familiäre Atmosphäre
• hohe Lebensqualität in wunderschöner Umgebung über dem Thunersee, gute Erreichbarkeit mit öV
• In House Vorteile - Hotel, Gastronomie und SPA
• zahlreiche weitere Benefits innerhalb und ausserhalb der Hauenstein Gruppe