Front Office Agent - Vor Ort Aufdenblatten Collection Spissstrasse Zermatt

Die Aufdenblatten Collection ist eine etablierte Hotelgruppe mit Betrieben in Zermatt und Täsch. Seit 1934 entwickeln wir unsere Häuser kontinuierlich weiter und führen mehrere Hotels und Restaurants. Zu unseren Häusern gehören das Alpen Resort & SPA, das Hotel Matterhorn Inn, das Hotel Porta Cervino sowie verschiedene Apartments in Zermatt.

Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und gästeorientierte Persönlichkeit für unser Front Office Team.

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Check-in und Check-out der Hotel- und Ferienwohnungsgäste
• Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Korrespondenz (Telefon, E-Mail)
• Pflege von Gästedaten und Buchungen im Hotelsystem
• Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Ferienwohnungen und Ausflugsmöglichkeiten
• Kassenführung und Zahlungsabwicklung vor Ort
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management
• Bearbeitung von Gästereklamationen und Weiterleitung an zuständige Stellen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben am Front Office
• Einsatz an verschiedenen Standorten nach Dienstplan

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie / Tourismus / Reservation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung