Manager Andermatt Hub; m/w/d
Job in
6490, Andermatt, Kanton Uri, Switzerland
Listed on 2026-10-17
Listing for:
Andermatt Swiss Alps AG
Full Time
position Listed on 2026-10-17
Job specializations:
-
Hospitality / Hotel / Catering
Event Management & Planning, Hospitality & Tourism, Guest Services, Hotel Management
Job Description & How to Apply Below
Location: Andermatt
- Du führst den Hub im Tagesgeschäft: Öffnung, Schliessung, Einsatzplanung und Übergaben zwischen Concierge, Lounge, Teeservice und Retail.
- Du gestaltest die Guest Journey – vom ersten Willkommen über Beratung und Buchung bis zum Follow-up – auf konstant hohem Premium-Niveau.
- Du coachst dein Team und bildest es so breit aus, dass es flexibel zwischen Experience Concierge, Welcome, Tee-Gastronomie und Merchandise wechseln kann.
- Du verantwortest die Direktbuchung einfacher Erlebnisse und die saubere Weitervermittlung an Spezial- und Partneranbieter.
- Du sicherst die Standards rund um unser Alpine-Wellness-Tee-Konzept und den Retail – und förderst Zusatzverkäufe, ohne die entspannte Lounge-Atmosphäre zu stören.
- Du behältst Budget, Buchungskonversion, NPS und Bestände im Blick und leitest Verbesserungen ein.
- Du löst Gästeanliegen souverän und koordinierst die Nachbearbeitung mit Abteilungen und Partnern.
- Je nach Bedarf unterstützt du auch weitere Bereiche der «Andermatt Experiences».
- Berufsabschluss in Hotellerie, Tourismus, Detailhandel, Wirtschaft oder einer anderen dienstleistungsorientierten Richtung; eine höhere Berufsbildung ist von Vorteil
- 3–5 Jahre Erfahrung in Hotellerie, Concierge, Tourismus, Retail oder Gästeservice, inklusive Koordination eines Teams oder einer Schicht
- Sicherer Umgang mit Buchungsplattformen, CRM, Kassen- und Zahlungssystemen sowie Bestandsverwaltung
- Gespür für Premium-Service, Lounge-Atmosphäre und Verkauf ohne Druck
- Zahlenverständnis: KPI-Reporting, Budgetmonitoring und Provisionsabrechnung
- Deutsch und Englisch fliessend; weitere Sprachen sind ein Plus
- Gute Kenntnisse von Andermatt und der Region sind von Vorteil
- Flexibilität für Einsätze an Wochenenden, bei Events und in der Hochsaison
Position Requirements
5+ Years
work experience
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