Luxury Travel Consultant; m/w/d
Job in
6490, Andermatt, Kanton Uri, Switzerland
Listed on 2026-10-17
Listing for:
Andermatt Swiss Alps AG
Full Time
position Listed on 2026-10-17
Job specializations:
-
Hospitality / Hotel / Catering
Hospitality & Tourism, Event Management & Planning, Guest Services, Customer Service Rep
Job Description & How to Apply Below
Location: Andermatt
- Du begrüsst unsere Gäste, Eigentümer und Besucher herzlich und klärst Reisedaten, Gruppenprofil, Interessen, Unterkunftswünsche, Budget und Entscheidungszeitpunkt.
- Du präsentierst El Gouna und weitere Destinationen mit persönlichem Storytelling und freigegebenen Materialien.
- Du erklärst Hotels, Erlebnisse, Pakete, saisonale Besonderheiten und praktische Reiseinformationen klar und verständlich.
- Du erstellst Reiseangebote und Buchungen mit unseren Partnern und begleitest sie bis zum Abschluss.
- Du pflegst alle Anfragen, Angebote, Follow-ups und Buchungsstände sauber im CRM.
- Du hältst Gäste auf dem Laufenden, solange Offerten, Verfügbarkeiten oder Partnerbestätigungen noch ausstehen.
- Du bewirtest Gäste mit Getränken und leichter Gastfreundschaft nach unseren Standards.
- Du unterstützt Empfehlungen von Hotels und Concierges, Partnerbesuche, Kundenevents und saisonale Kampagnen.
- Du löst alltägliche Serviceanliegen professionell und eskalierst komplexe Themen rechtzeitig.
- Je nach Bedarf unterstützt du weitere Bereiche der Andermatt Experiences.
- Berufsqualifikation in Reisebranche, Tourismus, Hotellerie, Verkauf oder einer anderen Kundenservice-Fachrichtung
- 2 bis 4 Jahre Erfahrung in Reiseberatung, Reservation, Concierge, Luxus-Retail oder Premium-Hotellerie
- Erfahrung in Bedarfsanalyse, Angebotserstellung und Buchungskoordination
- Sicherer Umgang mit CRM-, Buchungs-, Zahlungs- und Follow-up-Systemen
- Persönliche Kenntnis von El Gouna von Vorteil, sonst Bereitschaft zur Einarbeitung
- Gespür für hochwertiges Gastgeben und kultursensible Gastfreundschaft
- Deutsch und Englisch fliessend, Arabisch ein Plus
- Verfügbarkeit an Wochenenden, bei Events und in Spitzenzeiten der Saison
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