Teamleiter:in Qualitätssicherung im Bereich Transportschaden und Verlust; DE​/FR

Du möchtest Verantwortung übernehmen und ein engagiertes Team im After-Sales-Bereich führen? In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit deinem Team sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auch nach dem Kauf professionell, lösungsorientiert und zuverlässig betreut werden. Du verbindest operative Nähe mit Führungsstärke und gestaltest Prozesse aktiv mit, um ein nachhaltiges Kundenerlebnis sicherzustellen.

Das erwartet dich

• Fachliche und personelle Führung des Transportschaden und Verlust-Teams inkl. Mitarbeitergespräche, Coaching und Weiterentwicklung
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von QS-Fällen wie Transportschäden, Verluste, Lieferverzögerungen, Betrugs- oder Verpackungsfälle
• Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Ansprechperson bei Kundenreklamationen und Eskalationen
• Auswertung relevanter Kennzahlen, Reporting an Vorgesetzte und Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen
• Verantwortung für Funktions- und Prozessabläufe im Bereich inkl. Stellvertretung anderer Führungskräfte
• Aktives Vorantreiben von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Umsetzung der Bereichsstrategie
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf, Verkauf, Produktmanagement sowie externen Partnern
• Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie gesetzlicher, sicherheits- und umweltrelevanter Vorgaben

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Leadership oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder in der Qualitätssicherung
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse zwingend, Italienisch von Vorteil
• Gutes technisches Verständnis, idealerweise im Handels- oder Logistikumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit Kennzahlen und Reportings
• Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
• Unternehmerisches Denken, lösungsorientierte Arbeitsweise und partnerschaftliches Durchsetzungsvermögen

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?

Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

Über uns

«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.

Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

Unser Anstellungsprozess

• Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle.
• Du bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung und innerhalb von spätestens 10 Arbeitstagen erhältst du die Rückmeldung, wie weiter.
• Während du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns persönlich Zeit, deine Bewerbung zu prüfen und definieren die nächsten Schritte.
• Deine Unterlagen überzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im persönlichen Gespräch kennen.
• Der «Match» bestätigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprächsrunde bei dem du deinen zukünftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst.
• YES – wir haben uns füreinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhältst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanälen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.

Benefits

Die Competec-Gruppe sucht ständig qualifizierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen. Ein spannendes Geschäftsumfeld und interessante Zusatzleistungen machen die Competec-Gruppe zu einem attraktiven Arbeitgeber, der 2016 sogar mit dem «Swiss Arbeitgeber Award» ausgezeichnet worden ist.