Chef​/fe de groupe Services aux utilisateurs

Ce à quoi vous pouvez contribuer

• Diriger et développer des équipes multi-sites : planification des ressources, développement des compétences et instauration d'une culture de service orientée qualité
• Bâtir l'organisation nationale des services aux utilisateurs : concevoir et déployer les modèles d'exploitation pour le support central, le facility management, le magasin central et la laverie, en définissant rôles, responsabilités et standards inter-sites
• Piloter l'offre de services au quotidien : garantir la disponibilité et la qualité des prestations sur tous les sites, mesurer la satisfaction des utilisateurs et initier les améliorations continues
• Gouverner les processus et la digitalisation : implémenter les processus logistiques (modèle Pro Le Mo ), soutenir l'introduction d'outils numériques et assurer la traçabilité des flux
• Représenter le domaine et piloter les prestataires : définir la stratégie d'externalisation, négocier les contrats stratégiques et représenter le domaine auprès des partenaires internes et des autorités fédérales

• Formation :
  Bachelor / Master HES en logistique, facility management, hôtellerie ou domaine apparenté ; une formation complémentaire en gestion d'équipe ou en gestion de projet (IPMA, PMP) est un atout
• Plusieurs années d'expériences dans un domaine comparable, avec une expérience avérée en management - idéalement à la tête d'équipes décentralisées
• Leadership naturel, esprit de création, capacité à remettre en question l'existant et à convaincre ; vous êtes à l'aise dans les environnements en construction et les situations complexes
• Expérience de SAP et Jira ; connaissance du modèle Pro Le Mo  ou équivalent
• Très bonnes connaissances de deux langues officielles

• Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.
• La diversité au quotidien Nous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.
• Santé au travail Nous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Agroscope est le centre de compétences de la Confédération pour la recherche dans les domaines de l'agriculture et de la filière alimentaire. Les chercheuses et chercheurs exercent leurs activités sur divers sites en Suisse. Le siège principal se trouve à Berne-Liebefeld (à partir de 2026: Posieux FR). Agroscope est rattaché au Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche DEFR.