Teamleiter Kundendienst; m​/w

Position: Teamleiter Kundendienst (m/w) 100%
Location: Oberglatt

Als Teameiter Kundendienst übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Servicegeschäft. Die Position richtet sich an Führungspersönlichkeiten, die Mitarbeitende gezielt fördern, Teams weiterentwickeln und eine hohe Servicequalität sicherstellen möchten.

Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit auf professionelle Unterstützung, zuverlässige Dienstleistungen und eine reibungslose Abwicklung ihrer Anliegen zählen können. Dabei stehen Kundenzufriedenheit, Effizienz und eine nachhaltige Serviceorientierung im Mittelpunkt.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 + Mitarbeitenden in Zürich
- Sicherstellung einer qualitativ guten und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
- Verantwortung für Teamziele sowie Budget- und Vorgaben im Kundendienst
- Erstellung und Auswertung von Reportings inkl. Kennzahlenanalyse und Umsetzung von Massnahmen
- Pflege von Kundenbeziehungen und enge Zusammenarbeit mit internen Stellen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Modernisierungsstrategie
Profil
- Sie haben eine technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
- Sie haben Erfahrung im Kundendienst
- Sie bringen idealerweise Führungserfahrung mit
- Sie sind ein Macher-Typ mit dem Feingefühl für den Kunden
Wissenswertes
- Eigenständiges Arbeiten mit eigenem Geschäftsfahrzeug
- Offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur
- Gezielte fachliche Weiterbildung und Entwicklung über die interne Akademie
- Attraktive Leistungen in der beruflichen Vorsorge

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, sodass eine professionelle Prüfung gewährleistet ist.

Unser Netzwerk gehört Ihnen.
Machen Sie das Netzwerk von yellowshark zu Ihrem Netzwerk. Wir machen Ihnen unsere Kundenlandschaft zugänglich, kontaktieren Unternehmen und finden für Sie die herausragenden Chancen für Ihre berufliche Zukunft. Aber nicht nur unser Netzwerk, sondern unser ganzes Wissen gehört Ihnen. Mit Karriereberatung, persönlicher Begleitung und professioneller Überarbeitung Ihrer Unterlagen machen wir Sie bereit. Bereit für Ihre herausragende Zukunft.