Responsable du service commercial interne

Lieu de travail : Deitingen
Temps de travail : 80–100 %
Entrée en fonction : Dès que possible ou selon accord

Megasol Energie AG fait partie des principaux fabricants suisses de modules solaires innovants et de solutions photovoltaïques intégrées aux bâtiments. À notre siège principal à Deitingen, nous réunissons développement, production, vente et logistique sous un même toit.

Pour diriger notre service commercial interne, nous recherchons une personne qui ne se contente pas de prendre des responsabilités, mais qui les revendique activement. Vous veillez à ce que les offres, commandes, planifications et expéditions internationales soient traitées rapidement, de manière fiable et évolutive. En même temps, vous développez votre département de manière organisationnelle et digitale de façon cohérente.

Ce poste s'adresse à des personnes qui ont des exigences élevées envers leur propre performance, qui aiment façonner les choses et ne laissent pas les résultats au hasard.

Vous dirigez le service commercial interne sur le plan professionnel, personnel et organisationnel et êtes responsable de la performance, de la qualité et de la fiabilité de votre département. En même temps, vous faites partie intégrante des opérations quotidiennes, travaillez activement en équipe chaque jour et assumez la responsabilité en cas de situations critiques, de goulets d'étranglement et d'escalades. Ainsi, vous connaissez les processus de première main, détectez rapidement les points faibles et développez votre équipe de manière cohérente.

Cela comprend notamment :

• Responsabilité globale du service commercial interne, de la planification ainsi que de la gestion des commandes et des offres
• Participation opérationnelle continue aux offres, commandes, planifications et demandes clients
• Assurer un traitement rapide, correct et contraignant des commandes
• Gestion de l'équipe selon des objectifs clairs, des responsabilités définies et des standards de performance mesurables
• Développement ciblé des collaborateurs pour constituer une équipe compétente et autonome
• Coordination des envois nationaux et internationaux, y compris la documentation complète d'expédition, d'exportation et de dédouanement
• Conduite de l'introduction du nouveau système ERP et garantie de son application cohérente au sein du département
• Numérisation et optimisation des processus avec des améliorations mesurables en qualité, rapidité et transparence
• Mise en place de délégations claires ainsi que d'un système efficace de gestion et de contrôle
• Contrôle rigoureux de la mise en œuvre, du respect et de l'ancrage durable des processus convenus

Nous ne recherchons pas une personne qui présente simplement de nouveaux concepts. Ce qui compte, c'est ce qui fonctionne mieux de manière mesurable dans les opérations quotidiennes.

Vous réussissez si :

• Les offres et commandes sont traitées rapidement, correctement et de manière contraignante
• Les clients reçoivent à tout moment des informations fiables sur les délais et le statut des commandes
• Les responsabilités et les processus au sein du département sont clairement définis
• Les envois nationaux et internationaux sont traités complètement et sans retards évitables
• Les taux d'erreur, les demandes de renseignements et les doubles travaux manuels diminuent de manière mesurable
• Le nouveau système ERP est compris, accepté et utilisé de manière cohérente par votre équipe
• Les processus introduits ne sont pas seulement documentés, mais vécus et contrôlés au quotidien
• Votre équipe travaille de manière performante, structurée et orientée solutions même en cas de volume élevé de commandes

• Expérience de plusieurs années dans une fonction de direction comparable dans le service commercial interne, la gestion des commandes, le service client ou la planification
• Succès démontrables dans la gestion et le développement d'équipes
• Très bonne compréhension des processus complets de commande, logistique et client
• Expérience avec les envois internationaux ainsi que les documents d'exportation et de dédouanement
• Expérience pratique dans l'introduction ou le développement d'un système ERP
• Compétences…