Leitung Center of Competence kernService; m​/w​/d

Deine Aufgaben

• Du setzt die strategischen Ziele der BU kern Service im Einklang mit den Kern-Werten um und baust ein interdisziplinäres Expertenteam (Produktspezialisten, Dokumentation, Schulung) auf, das du führst und weiterentwickelst.
  
  Du entwickelst die CoC-Standards laufend weiter und koordinierst dich eng mit 1st/2nd Level Support, Entwicklung, BU kern
  
  Mail, BU kern
  
  Pack sowie den Vertriebsorganisationen und Tochtergesellschaften, um einheitliche Methoden, Tools und Prozesse sicherzustellen.
• Du trägst die finanzielle Verantwortung für die Organisation und sicherst die Rentabilität des CoC gemäss Budget und Kundenverträgen.
• Du sorgst gemeinsam mit der Entwicklung für die effiziente Behebung von Störungen und Problemen und bearbeitest sowie prüfst Entwicklungsanfragen inklusive Freigabe an die Entwicklung.
• Du unterstützt den Vertrieb generell sowie bei Kundendemos und
  -tests, berätst bei komplexen technischen Fragestellungen und Sonderlösungen und betreust Tochtergesellschaften und Vertretungen bei Eskalationen.
• Du baust unsere Wissensplattform (Confluence) aus, sicherst deren inhaltliche Qualität und Aktualität und integrierst Lessons Learned aus Jira in die Wissensbasis.
• Du entwickelst internationale Schulungsprogramme (Z80-Workshops, E-Learning, Präsenztrainings) und pflegst sie, um den Know-how-Transfer im Team zu fördern.
• Du planst und koordinierst Test- und Abnahmekapazitäten eng mit Entwicklung und Produktion und stellst Durchführung und Dokumentation von Kundentests und Endabnahmen gemäss CE- und Qualitätsanforderungen sicher.
• Du definierst, unterstützt und betreust die Teilprojektleiter im Support - national wie international - und verantwortest die technische Dokumentation sowie die Rückmeldung der Testergebnisse an relevante Stakeholder.

• Abgeschlossenes Studium (HF/FH/Uni) in Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
  
  Mehrjährige Führungserfahrung im Maschinen- und Anlagenbau, z.
  
  B. in Engineering, Service oder Projektgeschäft.
• Fundiertes technisches Wissen über Maschinen- und Anlagenbau sowie Automatisierung - Erfahrung im Bereich Kuvertieren und Verpacken von Vorteil.
• Strategisches, analytisches Denken kombiniert mit Umsetzungsstärke und Führungskompetenz für interdisziplinäre, internationale Teams.
• Erfahrung in Matrixorganisationen sowie ausgeprägte Service-Mentalität, Kommunikationsstärke und Veränderungsbereitschaft.
• Innovationsgeist, Belastbarkeit und hohe Selbstorganisation in einer internationalen Matrixstruktur.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie Bereitschaft, am Standort Konolfingen zu arbeiten.

• Eine neu geschaffene Führungsfunktion mit echtem Gestaltungsspielraum - du baust das CoC von Grund auf mit auf.
  
  Eine abwechslungsreiche, vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung an der Schnittstelle von Technik, Service und internationaler Zusammenarbeit.
• Eine nahbare, hilfsbereite Unternehmenskultur per du - kurze Wege, direkter Austausch.