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Welcher Job wird gesucht? (Suchbegriff oder Job-)

Wo wird gesucht? (PLZ, Ort oder Bundesland)

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• Gestalte aktiv den professionellen und kundenorientierten Gästeservice zusammen mit Deinem international tätigen Reiseleiterteam
• Übernimm die Leitung, das Coaching und Training unseres dynamischen Reiseleiterteams
• Sei die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen im Zielgebiet und dem Veranstalter, und verantworte dabei effiziente administrative Prozesse
• Überwache Service Level Agreements (SLA) mit unseren Partnern vor Ort, gewährleiste höchste Kundenzufriedenheit und meistere professionelles Beschwerdemanagement
• Analysiere, überwache und berichte über Leistungen vor Ort, einschliesslichen Budget, Qualität und anderen KPIs, und setze Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
• Unterstütze die Umsetzung attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten für unsere Gäste
• Sei das Gesicht unseres Unternehmens, pflege Kontakte und übernimm Verantwortung für die Wahrnehmung unseres Unternehmens nach innen und aussen
• Sichere die Einhaltung von unternehmensübergreifenden Themen wie Compliance, Datenschutz, Arbeits- und Reiserecht durch Monitoring, Schulungen und Gewährleistung von Best Practices

• Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter oder einer Zielgebietsagentur
• Erfahrung in der Führung internationaler und remote arbeitender Teams
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
• Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Krisenfestigkeit
• Ausgeprägte Sozialkompetenz, Empathie und Teamorientierung
• Analytische Denkweise sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Weltweite Einsatzbereitschaft und Führerschein Klasse B
• EU- oder Schweizer Staatsbürgerschaft sowie gültiger Reisepass

• Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
• Einkommen in Euro
• Private Versicherung
• Vielfältige Reiserabatte
• Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
• Bezahlte An-/Abreise
• Dienstfahrzeug (Mietwagen)
• Aus- und Weiterbildung