Customer Operations Manager:in mit Leitung Verkaufsinnendienst

Customer Operations Manager:in mit Leitung Verkaufsinnendienst

Wir suchen Verstärkung für die Abteilung Verkaufsinnendienst am Hauptsitz in Eggiwil! Du möchtest die Customer Journey von morgen mitgestalten, unsere Prozesse optimieren und das Team des Verkaufsinnendienst leiten. Dann bist du bei uns genau richtig als Customer Operations Manager:in mit Leitung Verkaufsinnendienst.

• Weiterentwicklung der Prozesse entlang der gesamten Customer Journey von der Anfrage bis zur Auslieferung sowie Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen
• Sicherstellung einer transparenten Pipeline-, Auftrags- und Kapazitätsplanung inkl. operativer Mitarbeit
• Verantwortung für die Einführung einer strukturierten Jahres- und Saisonplanung im Kommunalgeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zur Verbesserung der Lieferfähigkeit
• Aktive Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Organisationsprojekten inkl. Einführung und Nutzung moderner CRM- und Vertriebssteuerungsinstrumente
• Umsetzung der Vertriebsstrategie zur Erreichung der Verkaufsziele
• Aktiver Ausbau und nachhaltige Pflege von Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst (inkl. Tendermanagement)
• Verantwortung für Reporting und Controlling (Leads, Auftragseingang, Projektvorschau)
• Übernahme der Leitung des Verkaufsinnendienstes inkl. Führung des VKI-Teams mit zwei Mitarbeitenden

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ) mit Affinität zur Technik
• Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Verkauf (z.B. Verkaufsfachfrau/-mann mit eidg. FA)
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder Auftragsabwicklung sowie erste Führungserfahrung
• Veränderungsbereit, durchsetzungsstark sowie mit ausgeprägtem Prozess- und Organisationsverständnis und hoher Affinität zur Digitalisierung (ERP & CRM)
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch von Vorteil

Wir bieten dir eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem von Tradition und Innovation geprägten Betrieb. Ausserdem steht dir ein flexibles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum zur Verfügung.