PLUO - Senior Account Manager; H​/F​/X

Ton rôle

En tant que Senior Account Manager pour la partie stand, tu es le référent principal de tes clients. Tu combines relation commerciale, pilotage de projets complexes et développement du chiffre d’affaires.

Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes internes et restes toujours orienté(e) service client, qualité et rentabilité.

Tu rejoins une équipe soudée et collaborative, composée d’Account Managers, de Sales Coordinators, de chefs de projet et d’architectes d’intérieur.

Entrée en fonction :dès que possible

Gestion et développement commercial

• Gérer et développer un portefeuille de clients (grands comptes)
• Développer le chiffre d’affaires via la prospection et la fidélisation(Hunting et Farming)
• Être présent(e) sur des salons et événements clés en Belgique et en Europe(quelques mois sur l'année, maximum 3 jours par mois)
• Identifier les opportunités de marché pour le stand et contribuer à la stratégie commerciale

Relation client & pilotage de projets

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client
• Comprendre les enjeux de marque, les besoins et les contraintes
• Garantir la satisfaction client (budget, qualité, délais)
• Piloter le projet interne avec les différentes équipes intervenantes

Organisation & suivi

• Encoder et suivre les dossiers clients dans Odoo
• Assurer la rigueur administrative (briefs, devis, suivi, CRM)
• Gérer de courtes périodes à forte intensité
• Mettre en place un reporting clair et structuré

Terrain

• Une présence ponctuelle sur chantier est requise pour certains clients

Expériences & compétences

• 8 à 10 ans d’expérience en vente B2
  
  Bdans des environnements événementiels, agence communication, publicité, marketing, marques ou environnements similaires
• Compétences commerciales démontrées par un track record
• Solide expérience en gestion de pitch et prise de briefing client
• Capacité à comprendre rapidement les enjeux clients et à instaurer une relation de confiance
• Capacité à porter la voix du client en interne
• Expérience confirmée dans la coordination d’équipes pluridisciplinaires autour de projets
• Être animé par la volonté d’offrir la même qualité d’exécution, tant sur les "petits" projets que sur les projets d’envergure.
• Excellente aisance avec des interlocuteurs de haut niveau (grands comptes, décideurs)
• Forte orientation résultats et capacité à évoluer avec des objectifs de chiffre d’affaire élevé

Langues

• Bilingue français / néerlandais
• Bonne connaissance de l'
  anglais

Soft skills

• Forte orientation client et service (extra mile)
• Empathie envers les besoins du client
• Excellent sens de l’organisation et de la rigueur
• Résistance au stress et gestion des priorités
• Esprit team player (pas de compétition interne)
• Aisance relationnelle, posture senior et crédible
• Autonomie, flexibilité et curiosité
• Orienté solution