Call Center Agent Outbound

Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Outbound Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere potenziellen und bestehenden Kunden. Du führst professionelle und zielorientierte Telefongespräche und trägst aktiv zum Ausbau unserer Kundenbeziehungen und zum Unternehmenserfolg bei.

Deine Aufgaben:

• Aktive telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen und bestehenden Kunden

• Durchführung von Outbound-Kampagnen auf Basis definierter Gesprächsleitfäden

• Professionelle Beratung und Information zu unseren Produkten und Dienstleistungen

• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Ermittlung von Verkaufschancen

• Führen von Verkaufs-, Akquise- und Beratungsgesprächen

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie professioneller Umgang mit Einwänden

• Vereinbarung von Terminen und Generierung qualifizierter Leads

• Dokumentation und Pflege der Kundendaten im CRM-System

• Erreichung der vereinbarten Qualitäts-, Aktivitäts- und Verkaufsziele

• Einhaltung der internen Prozesse, Qualitätsstandards und Datenschutzvorgaben

• Aktive Zusammenarbeit mit Teamleitung und anderen Fachbereichen

• Einbringen von Feedback und Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenansprache und Gesprächsqualität

• flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du hast Freude am Telefonieren und am aktiven Kundenkontakt.

• Du überzeugst durch eine freundliche, selbstbewusste und kommunikative Persönlichkeit.

• Du besitzt ein ausgeprägtes Verkaufstalent und kannst Gesprächspartner für unsere Produkte und Dienstleistungen begeistern.

• Du arbeitest zielorientiert, zuverlässig und eigenverantwortlich.

• Auch bei Einwänden oder schwierigen Gesprächssituationen bleibst du freundlich, geduldig und professionell.

• Du bist sicher im Umgang mit PC und gängigen digitalen Anwendungen.

• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Call Center, Telefonverkauf, Vertrieb oder Kundenservice – Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen.

• Du bist motiviert, gemeinsam mit dem Team gesetzte Qualitäts- und Leistungsziele zu erreichen.