Technicien service clients​/Technicienne service clients

Kundendiensttechniker/in (100 %) Aufgaben

• Wartung, Installation, Inbetriebnahme und Reparatur von Pumpen sowie allgemeine Servicearbeiten beim Kunden vor Ort in der Schweiz
• Durchführung technischer Schulungen für Kunden vor Ort und neue Mitarbeitende
• Erstellung von Einsatzberichten und technischen Dokumentationen nach den Arbeiten vor Ort
• Reparaturen, Überholungen und allgemeine Servicearbeiten an unserem Standort
• Fehlerbehebung und Störungsdiagnose bei technischen Problemen
• Rückmeldung von beim Kunden aufgetretenen Qualitätsproblemen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte
• Häufige Dienstreisen innerhalb der Schweiz; gelegentliche Einsätze im Ausland (max. 15%)
• Aktive Förderung unseres Unternehmensimages sowie unserer Serviceleistungen bei Kunden
• Fortlaufende Weiterbildung in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten, insbesondere zu neuen technischen Lösungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechaniker EFZ oder gleichwertiger Abschluss
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (B2); weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer und professioneller Umgang mit Kunden, Partnern, Lieferanten und internen Ansprechpartnern
• Selbstständige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise sowie Offenheit für neue Aufgaben
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und zum Umgang mit Dringlichkeiten
• Eine Anschlussbewilligung nach Art. 15 NIV ist ein grosses plus
• Führerausweis der Kategorie B, Kategorie E (Anhänger) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen