Workshop Leader

Gambaran Pekerjaan (Job Summary)

Workshop Leader bertanggung jawab memimpin operasional harian workshop sekaligus mengembangkan penjualan melalui pelayanan prima, aktivitas pemasaran, dan hubungan pelanggan. Posisi ini memastikan seluruh layanan car wash dan detailing berjalan sesuai standar kualitas, target produktivitas, serta berkontribusi dalam pencapaian omzet workshop melalui pengembangan pelanggan baru, peningkatan repeat order, dan pelaksanaan program promosi.

Workshop Leader berperan sebagai ujung tombak operasional sekaligus representasi perusahaan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang unggul dan mendukung pertumbuhan bisnis.

• Leadership Operasional
  • Memimpin aktivitas operasional harian workshop.
  • Mengatur pembagian pekerjaan kepada seluruh crew.
  • Memastikan kualitas hasil sesuai standar perusahaan.
  • Mengawasi penerapan SOP, disiplin, dan keselamatan kerja.
  • Melakukan quality control sebelum kendaraan diserahkan.
  • Bebina, melatih, dan mengevaluasi kinerja anggota tim.
• Business Development & Marketing
  • Mencapai target omzet workshop setiap bulan.
  • Mengembangkan strategi promosi dan menjalankan program promosi yang ditetapkan perusahaan.
  • Membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan repeat order.
  • Melakukan up-selling dan cross-selling layanan seperti detailing, coating, engine cleaning, dan treatment lainnya.
  • Menjalin kerja sama dengan komunitas otomotif, perusahaan, fleet, atau institusi sebagai sumber pelanggan baru.
  • Memberikan ide dan menjalankan aktivitas pemasaran lokal (local store marketing) untuk meningkatkan kunjungan pelanggan.
• Customer Experience
  • Menyambut dan memberikan konsultasi kepada pelanggan mengenai layanan yang sesuai dengan kebutuhan kendaraan.
  • Menangani komplain pelanggan secara cepat dan profesional.
  • Memastikan pelanggan memperoleh pengalaman layanan yang memuaskan.
• Administrasi & Reporting
  • Membuat laporan operasional harian dan mingguan.
  • Melaporkan pencapaian target penjualan.
  • Mengontrol penggunaan chemical dan perlengkapan.
  • Melaporkan kebutuhan peralatan serta perbaikan fasilitas.

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3 menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 2 tahun di industri car wash, detailing, atau bengkel otomotif.
• Memiliki pengalaman memimpin tim minimal 2 tahun.
• Pernah mencapai target penjualan atau mengembangkan pelanggan menjadi nilai tambah.