Soporte de servicio de campo

JCCEI está contratando para el puesto de tiempo completo de representante de soporte de servicio de campo para coordinar nuestro proceso de notificación de interrupciones. JCCEI se asocia con empresas de comunicaciones por cable y presta servicios para la actualización y expansión de redes de cable y fibra. El puesto de Soporte de servicio de campo actuará como enlace para proporcionar información sobre interrupciones con fechas y horas a los clientes afectados en las áreas de trabajo programadas.

Esto incluye etiquetar las puertas de todas las residencias dentro del área de servicio afectada, así como comunicar esta información a los administradores de apartamentos y complejos de viviendas múltiples. El candidato ideal será organizado, orientado a los detalles y podrá trabajar de forma independiente para garantizar la finalización del proceso de notificación.

• Trabaje con la gerencia para identificar áreas de trabajo programadas que requerirán notificación de posibles interrupciones.
• Cuelgue etiquetas en las puertas de las residencias que se verán afectadas dentro de los 3 días posteriores a la realización del trabajo.
• Identifique complejos de apartamentos y viviendas múltiples e informe a la administración de su comunidad sobre el trabajo próximo.
• Proporcione información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas correctos.
• Mantenga registros de las interacciones con los clientes, el trabajo realizado diariamente.
• Siga los procedimientos, las pautas y las políticas de comunicación.

• Seguimiento preciso para registrar las puertas de las áreas etiquetadas para cortes.
• Habilidades de navegación y mapas competentes.
• Comunicaciones profesionales por teléfono y en persona.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Capacidad para priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.

• Diploma de escuela secundaria o su equivalente.
• Debe ser capaz de pasar una verificación de antecedentes.
• Licencia de conducir vigente y en regla.
• Habilidad para caminar por períodos prolongados hora.