Program Manager SI industriel; F​/H

Construisons Ensemble Un Avenir De Confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G.

Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d'activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.

Titulaire d'une formation BAC+5, vous justifiez d'une expérience réussie en pilotage de contrats d'infogérance. Véritable leader, vous piloterez et fédérerez des équipes transverses hétérogènes autour de projets motivants. Vous avez déjà une expérience des métiers d'infogérance, du MCO / MCS des Systèmes d'Information et maîtrisez les technologies utilisées? Vous possédez une première expérience sur des contrats orientés Cloud Service Providers (GCP, AZURE, AWS, OVH), Sec Num Cloud  et sur des projets de migration vers le Cloud public (Move to Cloud (M2C)).

Ayant un goût avéré du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre excellence relationnelle? Force de proposition, vous savez faire preuve d'organisation et appréciez les challenges.

Vous maîtrisez:
• ITIL (certification appréciée)
• ISO 20 000
• les enjeux contractuels
• le pilotage par les risques et les opportunités

Rattaché aux activités numériques de Thales, vous serez rattachée à la Business Unit Entreprises qui adresse le marché privé. Au sein de notre Entité, vous serez responsable de piloter un contrat d'infogérance global pour nos clients. Vous assurerez les principales missions suivantes:
• Etre l'interface privilégiée du client
• Portez les engagements du contrat auprès du Client
• Participer fortement à la satisfaction client
• Piloter les contributeurs aux engagements (SLA, KPI..), le delivery est assuré depuis nos centres de services en France et nearshore
• Garantir la qualité du contrat de services
• S'assurer du respect des délais de livraison projets
• Participer fortement à l'amélioration continue du service
• Assurer la coordination entre le client et les équipes projet.
• Assurer les Reporting vers le client (Comitologie contractuelle) et le management Thales
• Animer le Comité de Pilotage
• Anglais lu, écrit, parlé, des échanges avec les SDMs en Roumanie seront prévus et réguliers dans le cas de contrats délivrés en nearshore.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous!