Pre-planner

Empathie aan de telefoon, structuur in de agenda

• Betekenisvol werk:
  Je bent de eerste stem van de organisatie en een baken van rust voor patiënten met slaapapneu en longzorg.
• Startsalaris:
  Instap vanaf € 2.650,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring.
• Vrijheid en beweging:
  Een dynamische kantoorfunctie waarbij je veel schakelt tussen taken en deels thuiswerken mogelijk is na 6 maanden..
• Goede balans:
  Werken tijdens kantooruren van 08.30 uur tot 17.00 uur.
• Fijne extra's: 27 vakantiedagen, 4 ADV-dagen, trainingen via de VIVICAMPUS, Good Habitz en gezellige personeelsuitjes.

In deze functie als Medewerker Pre-Planning in Tilburg combineer je administratief werk met agenda-puzzels en intensief telefonisch patiëntcontact. Je beheert niet alleen de planning, maar helpt mensen écht op weg naar hun therapie.

Werken als Medewerker Planning is veel meer dan alleen afspraken inschieten; het vraagt om een scherp oog en een flexibele instelling.

• Complexe situaties:
  Je komt in aanraking met uiteenlopende zorgvragen. Jij houdt het overzicht, bewaart de rust en weet door te vragen om de planning sluitend te krijgen.
• Digitale vaardigheid:
  Je werkt met verschillende systemen voor routeplanning en patiëntendossiers. Computervaardigheid is dus essentieel om alles administratief perfect te verwerken.
• Schakel tussen partijen:
  Je communiceert niet alleen met de patiënt, maar schakelt ook nauw met de planners en verpleegkundigen om de agenda's optimaal te vullen.
• Werken binnen kaders:
  De richtlijnen rondom onze manier van plannen vereisen nauwkeurigheid. Jij weet precies wat binnen de kaders wél mogelijk is om uitzonderingen op te lossen.
• Emotionele impact:
  Patiënten kunnen onzeker of bezorgd zijn over hun slaaponderzoek of MRA-beugel. Als Medewerker Pre-Planning ben jij degene die helderheid schept.

• Inplannen & Organiseren:
  Je plant afspraken in voor slaaponderzoeken, het aanmeten van een beugel of een bezoek van een verpleegkundige.
• Roteren & Schakelen:
  Je wisselt gedurende de dag af tussen verschillende werkstromen, van het inplannen van trajecten tot het bijhouden van de mailbox.
• Patiëntcontact:
  Je maakt tijd voor een empathisch gesprek aan de telefoon; jouw servicegerichtheid stelt de patiënt direct op zijn gemak.
• Logistiek proces:
  Binnenkort verwerken we MRA-afspraken via auto-schedule; jij verwerkt hierin feilloos de inkomende calls en belt heel gericht patiënten bij.

VIVISOL brengt patiënten al zo'n 30 jaar "meer leven in de dagen". Wij zijn specialisten in thuiszorgoplossingen zoals longzorg en apneuzorg. In Tilburg kom je terecht in een ontzettend hecht team van 15 collega's waar hard wordt gewerkt én veel plezier wordt gemaakt. Als je kiest voor deze vacature van Medewerker Pre-Planning, kies je voor een organisatie die zorg draagt voor patiënten én voor elkaar.

• Je bent voor 24 tot 40 uur per week beschikbaar en past als echte teamplayer goed binnen ons gezellige, hechte team.
• Je bent als Medewerker Pre-Planning stressbestendig en flexibel genoeg om mee te bewegen met verschuivende prioriteiten en spoedgevallen.
• Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau; ervaring in de zorg, customer service of een logistiek-administratieve rol is een grote pré.
• Je bent communicatief vaardig, spreekt uitstekend Nederlands en hebt een grote dosis empathie aan de telefoon.