Consultant(e) en transformation des processus – Opérations d’assurance collective

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Toronto, Ontario Kitchener, Ontario Waterloo, Ontario Halifax, Nova Scotia Montreal, Quebectime type Temps pleinposted on Publié il y a 2 jour(s) time left to apply

Date de fin : 17 août 2026 (Il reste 15 jours pour postuler) job requisition idJRNous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) en transformation des processus pour jouer un rôle clé au sein de l’équipe de Transformation des processus – Assurance collective, avec la responsabilité directe de générer des améliorations mesurables et à grande échelle à travers les opérations d’assurance collective.

Relevant du/de la gestionnaire, Transformation des processus, ce rôle s’adresse à un(e) professionnel(le) chevronné(e) en transformation, certifié(e) Six Sigma – Black Belt, capable de diriger de façon autonome des initiatives complexes et transversales, d’influencer les leaders seniors et de livrer des résultats opérationnels durables grâce à des pratiques rigoureuses d’amélioration continue.À titre de consultant(e) en transformation, vous êtes un(e) leader en amélioration des processus, doté(e) d’un solide instinct opérationnel et orienté(e) vers l’action.

Vous serez responsable de bout en bout des initiatives d’amélioration, depuis l’identification des écarts de performance et des causes fondamentales jusqu’à la conception, la mise en œuvre et la pérennisation de nouvelles façons de travailler.

En collaboration directe avec les gestionnaires, directeurs et le/la vice‑président(e) adjoint(e) des opérations d’assurance collective, vous dirigerez des démarches rigoureuses de résolution de problèmes basées sur les données, visant à éliminer les gaspillages, améliorer les flux, réduire la variabilité et renforcer les contrôles. Vous remettrez en question les processus existants, validerez les hypothèses à l’aide de données et appliquerez la discipline Lean Six Sigma afin d’assurer que les améliorations soient évolutives et durables dans le temps.

Ce rôle est entièrement dédié aux opérations d’assurance collective et comporte une responsabilité claire quant à l’atteinte de résultats opérationnels mesurables, allant bien au‑delà de simples analyses ou recommandations.

Responsabilités liées au poste :

Amélioration des processus et excellence opérationnelle

Identifier, prioriser et diriger des initiatives d’amélioration des processus à fort impact, alignées sur les objectifs de performance des Opérations d’assurance collective et de SFS.Appliquer la méthodologie DMAIC afin de diagnostiquer des enjeux opérationnels complexes, d’identifier les causes fondamentales et de mettre en place des solutions pratiques et durables.

Assumer la responsabilité des résultats des initiatives, notamment la réduction des délais, l’augmentation de la capacité, l’amélioration de la qualité et du rendement du service.

Optimisation des chaînes de valeur et des flux Diriger des cartographies de chaînes de valeur de bout en bout afin de comprendre les flux entre les équipes et d’identifier les goulots d’étranglement, contraintes, reprises et activités sans valeur ajoutée.Évaluer les points de transition, politiques et mécanismes décisionnels générant des délais ou de la variabilité.

Concevoir des processus cibles améliorant la fluidité, la stabilité ainsi que l’expérience des clients et des collègues.

Résolution de problèmes basée sur les données et contrôlesÉtablir des bilans de performance à l’aide de données et d’indicateurs opérationnels.

Utiliser des techniques statistiques et analytiques pour identifier les variations, tendances et occasions d’amélioration.

Définir et implanter des plans de contrôle, indicateurs clés de performance (KPI) et outils de gestion visuelle afin d’assurer la pérennité des gains.

Déploiement de solutions et automatisation

Collaborer avec les équipes technologiques, d’automatisation et de livraison afin de soutenir les améliorations de processus par des solutions low‑code, des outils de flux de travail ou des solutions GenAI, lorsque pertinent.

Encadrer les occasions d’amélioration en mettant l’accent sur les processus et les résultats, tout en confiant le développement des solutions aux équipes spécialisées.

Veiller à ce que les changements…