Administrateur des dépôts

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** Qui nous sommes :
** La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden
* Park* et Fig.

Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.Fortes

de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada. **À propos du rôle :
** L’administrateur, Produits d’épargne et d’investissement, détient une connaissance approfondie des produits et peut traiter des scénarios et des cas complexes. L’administrateur, Produits d’épargne et d’investissement, s’assure que toutes les activités de traitement sont conformes aux normes de la Compagnie Home Trust et aux normes de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA) tout en offrant des services exceptionnels à tous les clients, y compris les clients de la Financière Oaken et les courtiers, Produits d’épargne et d’investissement.

Ce poste implique de gérer les communications, les correspondances et les appels entrants et sortants avec les clients et les courtiers, d’effectuer la configuration de comptes, de traiter les échéances, les transferts et les paiements, et d’effectuer des activités de compensation et de règlement pour les certificats de placement garanti (CPG) générés par les courtiers, Produits d’épargne et d’investissement ainsi que par les clients directs.

Le candidat idéal doit être très organisé, fortement axé sur le client et capable de s’épanouir dans un environnement à haut volume et au rythme soutenu. Il sera amené à participer à des projets additionnels et des tâches d’ordre général selon les besoins, ce qui peut être requis par sa fonction, et à fournir du soutien et des conseils aux autres membres de l’équipe concernant des tâches générales et complexes.
* Garantir un service optimal aux clients et aux courtiers en répondant rapidement et avec exactitude aux demandes de renseignements des clients concernant des problèmes complexes et multiples, et ce, sur tous les canaux de communication de service (téléphone et courriel).
* Vérifier le statut des demandes enregistrées ou non enregistrées afin de répondre aux exigences de la Compagnie Home Trust.
* Communiquer avec les courtiers au sujet de la conformité, de la procédure Bien connaître son client et des exigences réglementaires en matière de LBA, le tout en lien avec une demande ou un cas en attente, et afin de discuter de toute lacune existante.
* Effectuer la liaison avec l’équipe, le secteur ou l’agent de traitement responsable du cas ou de la tâche afin de garantir que les demandes de renseignement des courtiers sont traitées dans les plus brefs délais.
* Remplir les demandes de placement et s’assurer que toutes les exigences en matière de conformité et de LBA sont respectées.
* Effectuer toutes les tâches attribuées quotidiennement de manière rapide et efficace en plus de contribuer à améliorer l’efficacité et la qualité de l’équipe.
* S’assurer que toutes les politiques et les procédures (p. ex., protection des renseignements…