Premier; ère directeur; trice), Stratégie, Lutte antifraude, Cycle de vie de la clientèle, secte

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’une ou d’un leader faisant preuve d’une grande motivation pour contribuer à la conception et à la mise en œuvre de contrôles antifraude modernes dans les canaux d’accès aux services bancaires commerciaux. Relevant du directeur général ou de la directrice générale, Cycle de vie de la clientèle, secteur commercial, et Dépôts, Stratégie, Lutte antifraude, vous participerez à la conception, à la mise en œuvre et à l’optimisation des contrôles de lutte antifraude dans les divers modes d’interaction avec la clientèle tout au long de son cycle de vie.

Il s’agit d’une occasion de contribuer à des initiatives de transformation à fort impact en matière de prévention de la fraude, notamment dans les domaines de la confiance numérique, de l’analyse comportementale, de la modernisation des mécanismes d’authentification et de la détection de la fraude multimodale. Vous agirez à titre de conseillère ou de conseiller de confiance dans le cadre d’initiatives de transformation d’envergure et contribuerez à concilier les impératifs liés aux pertes sur fraude, à l’expérience de la clientèle, aux coûts d’exploitation et à l’appétit pour le risque.

• Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de lutte antifraude dans les domaines de l’intégration de la clientèle commerciale, de l’écosystème des chèques et des activités liées au cycle de vie de la clientèle.
• Concevoir et optimiser les contrôles liés aux inscriptions frauduleuses et à la surveillance continue de l'admissibilité de la clientèle à nos produits et services.
• Analyser les incidents de fraude, les tendances liées à l’intégration, les comportements de la clientèle et les indicateurs opérationnels afin de repérer les menaces émergentes et les possibilités d’amélioration.
• Participer à des initiatives d’atténuation des risques de fraude visant notamment la fraude de première partie, les entreprises mules, les entités synthétiques et les abus tout au long du cycle de vie de la relation clientèle.
• Collaborer avec les équipes Lutte antifraude, et Paiements, Lutte antifraude, de Modes de prestation, secteur commercial, afin de renforcer les capacités intégrées de renseignement sur la fraude et de détection interdomaines à l’échelle de l’entreprise.
• Participer à la mise en œuvre de technologies de prévention de la fraude, de plateformes analytiques et d’initiatives de modernisation des contrôles.
• Préparer des rapports et des analyses sur la fraude, des mises à jour destinées à la direction ainsi que des constats sur l’efficacité des contrôles.
• Coordonner les initiatives de prévention de la fraude avec les équipes responsables de l’intégration de la clientèle, des opérations, du financement du commerce international, des produits, de la gestion des risques, de la lutte antifraude, de la cybersécurité et des technologies.
• Fournir à la haute direction des mises à jour en temps opportun sur les économies réalisées grâce aux mesures de prévention de la fraude et sur les résultats en matière de gestion des risques.
• Effectuer les analyses de données requises pour étayer les dossiers de décision en matière d’investissement dans la technologie ou les ressources humaines.
• Collaborer au sein d’équipes interfonctionnelles pour optimiser l’équilibre entre les risques tout en gérant l’arriéré de travail selon les priorités.
• Étudier et évaluer les stratégies et les technologies de pointe en matière d’atténuation des risques de fraude.
• Assurer la gestion quotidienne des relations avec les fournisseurs et partenaires de solutions de prévention de la fraude, notamment en appuyant les validations de concepts, les évaluations de capacités, les activités de mise en œuvre et la gestion continue de la performance.

• Excellente compréhension du cycle de vie de la clientèle commerciale, depuis l’intégration jusqu’à la rupture d’une relation client, en passant par l’inscription aux produits et toutes les étapes intermédiaires.
• Au moins cinq années d’expérience pertinente et démontrée dans les domaines de la lutte antifraude, de l’intégration clientèle IDC, des crimes financiers, de la gestion du risque bancaire commercial ou du…