Administrateur.rice, Comptes client

## Administrateur.rice, Comptes client

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** Qui nous sommes :
** La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden
* Park* et Fig.

Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés.

Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.

** Home Trust :
** La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que plus important prêteur alternatif au Canada. Elle emploie près de 800 personnes à notre siège social de Toronto et dans ses succursales partout au pays. En s’appuyant sur la force reconnue de son activité principale en prêts hypothécaires résidentiels, la Compagnie offre également des services de prêts complémentaires ainsi que des produits de placement hautement concurrentiels par l’intermédiaire de la Financière Oaken.

Notre culture a été façonnée par la passion et l’intégrité de nos employés.

Joignez-vous à Home Trust en tant qu'Administrateur.rice, Comptes client, relevant du Chef d’équipe, Comptes clients, et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance!  **À propos du rôle :
** L’administrateur, Comptes clients, est responsable du traitement de tous les paiements entrants liés au portefeuille de prêts hypothécaires résidentiels et pour petites entreprises. Ce rôle veille à ce que les produits d’épargne et d’investissement quotidiens soient équilibrés et traités de manière rapide, exacte et efficace, conformément aux ententes de niveau de service (ENS) du service ainsi qu’à l’ensemble des politiques et des procédures applicables.

** Responsabilités:*
* ** Efficacité opérationnelle*
* * Effectuer quotidiennement le rapprochement des paiements hypothécaires, y compris les paiements préautorisés, les paiements préautorisés manuels, les chèques, les transferts Western Union, les virements électroniques, les paiements de factures en ligne, etc., reçus de divers services ou pour leur compte.
* Traiter tous les paiements retournés liés aux prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux.
* Transmettre à un échelon supérieur tout problème lié aux paiements hypothécaires et aux produits d’épargne et d’investissement, au besoin.
* Saisir avec précision les données dans les canaux/plateformes applicables.
* Recommander, soutenir et contribuer aux mesures d’efficacité et aux procédures au sein du service.  
** Gestion des risques et conformité*
* * Agir conformément aux valeurs fondamentales, au Code de conduite ainsi qu’à l’ensemble des politiques et des normes internes de l’entreprise.
* Adopter les normes les plus élevées en matière de conduite et d’éthique de l’entreprise.
* Comprendre les exigences réglementaires et de conformité qui s’appliquent au champ de responsabilités du rôle.
* Intégrer les exigences réglementaires et de conformité aux processus et aux activités d’affaires existants.  
** Excellence du service*
* * Assurer la liaison avec les différents services internes et les partenaires externes (Banque de Montréal [BMO], Banque…