Chef principal·e, Stratégie de gestion de la fraude

Vous souhaitez vous joindre à une équipe de services financiers en pleine croissance? La Banque Rogers, filiale de la plus importante entreprise de services sans-fil, de câble et de médias au pays, prend de l’expansion et est à la recherche de personnes passionnées pour élaborer et mettre en œuvre des solutions et des expériences financières novatrices. Elle exploite diverses technologies de pointe et offre des remises en argent ainsi que des options de financement uniques pour des achats effectués chez Rogers.

Ce poste vous intéresse? Passez à l’étape suivante de votre cheminement de carrière et songez à cette occasion d’exercer une influence positive au sein de la Banque Rogers.

Relevant de la directrice principale ou du directeur principal, Analyse de la fraude et prise de décisions, la ou le chef principal
· e, Stratégie de gestion de la fraude dirigera la conception, la mise en œuvre et l’amélioration continue du programme de gestion de la fraude de la Banque. La ou le titulaire du poste sera responsable de protéger la clientèle et la Banque en élaborant des stratégies efficaces de prévention et de détection de la fraude, en optimisant les contrôles opérationnels et en veillant à ce que les risques de fraude émergents soient repérés et écartés rapidement.

La personne recherchée possède une solide expertise en fraude liée aux cartes de crédit, d’excellentes capacités d’analyse et une aptitude démontrée à réduire les risques de fraude tout en offrant une expérience client de qualité. Elle supervisera les contrôles internes en matière de fraude, collaborera avec la ou le responsable des opérations de gestion de la fraude afin d’harmoniser et de modifier les politiques et les procédures au besoin, et dirigera les enquêtes sur les cas de fraude.

Elle sera également une personne-ressource de premier plan pour les initiatives liées à la fraude à l’échelle de la Banque.

Ce poste clé exige de bonnes aptitudes en communication auprès de la haute direction, une forte capacité à rallier les parties prenantes, une rigueur opérationnelle exemplaire et une volonté constante d’amélioration continue.

• Diriger les activités de prévention, de détection, d’enquête et de contrôle de la Banque.
• Élaborer, mettre en œuvre, surveiller et améliorer continuellement les stratégies, les règles, les processus et les contrôles de prévention et de détection de la fraude dans l’ensemble des canaux traditionnels et numériques.
• Exploiter les données, les analyses, les tendances et les renseignements opérationnels afin de cerner les risques émergents et de recommander des stratégies d'atténuation proactives.
• Trouver le juste équilibre entre la réduction des pertes attribuables à la fraude et l'expérience client en veillant à ce que les contrôles soient efficaces tout en limitant les obstacles inutiles pour la clientèle.
• Élaborer et maintenir les procédures, les normes et les contrôles en matière de fraude conformément à la politique de gestion du risque de fraude de la Banque.
• Concevoir les rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels et destinés à la direction, et en assurer le suivi, notamment en ce qui concerne les indicateurs clés de performance, les indicateurs de risque clés, les pertes liées à la fraude, les tendances émergentes, l'efficacité des contrôles ainsi que les résultats par rapport au budget ou aux prévisions.
• Superviser les enquêtes sur les cas de fraude et appuyer, au besoin, leur transmission aux autorités compétentes, aux partenaires du secteur ou parties prenantes internes concernées.
• Agir comme personne-ressource en matière de fraude pour les nouveaux produits, les améliorations technologiques, les changements de plateforme, les parcours de la clientèle, la refonte des processus et les initiatives stratégiques.
• Collaborer avec les équipes Lutte contre le blanchiment d’argent, Conformité, Affaires juridiques, Gestion des risques, Opérations, Technologie, Produits, Marketing et Prestation de projets, ainsi qu'avec les fournisseurs externes.
• Maintenir un environnement de contrôle rigoureux en matière de risque de fraude en veillant à l'actualité et à l'efficacité des…