Prepose principal administration

Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne s'engage à servir ses clients et à entretenir des relations étroites avec des groupes spécialisés. La Banque Laurentienne exerce ses activités partout au Canada, principalement au Québec et en Ontario, ainsi qu'aux États-Unis. Elle saisit les occasions d'affaires là où elle dispose d'un avantage concurrentiel, en misant sur la force des partenariats et la collaboration.

Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.

Le titulaire du poste est responsable de l’administration quotidienne et des activités de traitement liées aux opérations de prêts garantis par l’immobilier résidentiel, conformément aux normes, politiques, procédures et ententes de niveau de service (SLA) établies par la Banque Laurentienne du Canada. Il soutient également les partenaires internes et externes en répondant à leurs demandes concernant les produits administrés par le service, fournit une expertise fonctionnelle dans le cadre de projets et d’initiatives départementales, et assure la mise à jour de divers rapports.

• Traiter toutes les transactions liées aux comptes hypothécaires existants, y compris les activités financières et non financières telles que les remboursements complets d’hypothèques et le traitement des quittances (mainlevées).
• Veiller à ce que toutes les transactions soient traitées avec exactitude et conformément aux normes de service établies.
• Maintenir un niveau optimal de productivité.
• Traiter, équilibrer, rapprocher, vérifier et corriger les données liées aux activités administratives hypothécaires afin d’assurer l’exactitude, l’intégralité et la conformité aux procédures opérationnelles.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et partenaires internes et externes, ou les acheminer au niveau approprié, tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité.
• Recommander et proposer des améliorations aux processus de travail auprès du gestionnaire des Opérations, Prêts garantis par l’immobilier résidentiel.
• Maintenir une connaissance à jour des politiques, procédures et mises à jour opérationnelles.
• Participer à des projets spéciaux et accomplir toute autre tâche connexe demandée par son gestionnaire ou requise dans le cadre de ses fonctions.
• Rechercher activement des occasions de contribuer à l’amélioration continue et à l’efficacité opérationnelle.

• Excellente connaissance des prêts hypothécaires et du cycle de vie des services hypothécaires.
• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Le bilinguisme* (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) constitue un atout.
• De deux à trois ans d’expérience dans les opérations hypothécaires ou bancaires, dans un rôle administratif ou de traitement.
• Grand souci du détail et excellente précision dans l’exécution du travail.
• Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel.
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et d’Outlook.
• Expérience avec des systèmes financiers complexes et aptitude à apprendre les fonctions de consultation et de maintenance de systèmes administratifs de traitement (« back-office »).
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solides aptitudes en service à la clientèle et capacité à communiquer efficacement l’information.
• Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé, à gérer plusieurs priorités simultanément et à respecter des échéanciers serrés.
• Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en multitâche.
• Forte motivation, désir de réussir et volonté d’évoluer professionnellement.
• Capacité à collaborer efficacement au sein d’une équipe.

* La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.

La Banque Laurentienne s'engage à appliquer des pratiques de rémunération justes et équitables. La fourchette salariale de base indiquée reflète l'échelle salariale standard de la Banque.…