Directeur des opérations chez Santé

Position: Directeur des opérations chez TELUS Santé
Rejoignez TELUS Santé en tant que Directeur des opérations pour piloter l'excellence dans un centre de contact national. Vous dirigerez une équipe dynamique, favorisant l'automatisation et l'IA pour optimiser le soutien aux soins de santé.

Dans ce rôle de leadership, vous serez responsable de la gestion opérationnelle d'une équipe de 120 à 150 membres, en veillant à surpasser les objectifs clés. Votre mission consistera à diriger les chefs d'équipe, faciliter l'intégration de solutions innovantes, et optimiser les processus pour un service de haute qualité. Vous agirez également comme point de référence pour des enjeux critiques, évaluant rapidement les problèmes et prenant des décisions éclairées pour protéger les opérations.

Key Responsibilities:

• Promouvoir l'excellence opérationnelle et dépasser les KPIs

• Gérer et développer une équipe de leaders motivés

• Intégrer l'automatisation avancée et les solutions numériques

• Assurer la préparation opérationnelle des systèmes complexes
• Évaluer les problèmes urgents et prendre des décisions stratégiques

Requirements:

• Diplôme universitaire ou équivalent

• Minimum de 6 ans d'expérience en gestion, 3 ans au niveau de direction

• Expertise en soutien technique pour applications logicielles

• Compétences avancées en analyses opérationnelles

• Excellentes compétences en communication et médiation

Développez votre expertise en opération et leadership dans un environnement technologique innovant avec TELUS Santé.
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