Superviseur Service Client chez Aviso

Rejoignez Aviso en tant que superviseur du Service des solutions clients pour garantir une qualité de service élevée aux clients. Utilisez votre expertise en management pour renforcer les partenariats et l'excellence du service.

En tant que superviseur au sein du Centre de services, vous êtes responsable de l'équipe qui assure un service exceptionnel. Vous favoriserez la culture d'amélioration continue, soutiendrez les membres de l'équipe et collaborerez avec divers départements pour améliorer les processus. Votre rôle est essentiel pour atteindre les objectifs et renforcer la satisfaction client.

Key Responsibilities:

• Promouvoir l'amélioration continue en matière de service

• Coordonner avec vos collègues pour optimiser les opérations

• Soutenir l'équipe avec un encadrement individuel

• Surveiller les performances de l'équipe et fournir un retour constructif

• Gérer les effectifs pour un service optimal

Requirements:

• Expérience en gestion d'équipe

• Compétences en utilisation d'indicateurs de performance

• Connaissance des pratiques des centres de service

• Excellente maîtrise du marché et des opérations financières

• Bilingue français/anglais pour la communication

Votre leadership et votre orientation clients seront clés pour exceller chez Aviso.
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