Bilingual Sales Representative​/Représentant; E Des Ventes

Reports To: Sales Manager

Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes bilingue, dynamique et axé(e) sur les relations clients pour gérer et développer notre portefeuille de clients au Québec. Ce poste vise à établir des relations avec les clients, à identifier des occasions de vente et à offrir un service exceptionnel. En tant que principal point de contact, la personne retenue gérera les comptes, préparera les soumissions, soutiendra l’exécution des commandes et collaborera avec les équipes internes afin de favoriser la satisfaction de la clientèle et la croissance des ventes.

D’excellentes compétences en communication en anglais et en français, ainsi qu’une approche proactive et centrée sur le client, sont essentielles à la réussite dans ce rôle.

• Atteindre les objectifs annuels de croissance des ventes dans le territoire et le portefeuille assignés.
• Développer, maintenir et élargir les relations clients afin de favoriser la fidélisation et la croissance à long terme.
• Identifier et poursuivre de nouvelles occasions d’affaires grâce à la prospection, aux recommandations, à la recherche et à l’analyse des écarts.
• Promouvoir les produits de l’entreprise selon une approche-conseil afin de soutenir la réussite des clients et la croissance des revenus.
• Effectuer des activités régulières de prospection et de suivi afin de générer et faire progresser les occasions de vente.

• Maintenir un pipeline de ventes actif aligné sur les objectifs trimestriels et annuels.
• Faire progresser les opportunités dans le cycle de vente de manière structurée et en temps opportun afin de maintenir l’élan.
• Assurer l’exactitude des prévisions, des dossiers CRM et du suivi des activités de vente.
• Veiller à ce que toutes les interactions clients, tâches et mises à jour des opportunités soient documentées dans le CRM.

• Agir comme principal point de contact pour les clients assignés, en assurant un soutien rapide et la résolution des demandes.
• Établir des relations de confiance grâce à une communication proactive, des suivis réguliers et des échanges planifiés.
• Soutenir les clients avec des soumissions, des conseils sur les produits et la coordination des commandes de la demande à la livraison.
• Adopter une approche-conseil afin de renforcer la confiance des clients et d’encourager les achats répétés ainsi que la croissance des comptes.

• Réaliser des revues de comptes structurées afin d’identifier les risques, les opportunités et les stratégies de croissance.
• Rechercher et développer de nouvelles pistes d’affaires par l’intermédiaire d’associations sectorielles, d’organisations et d’activités de segmentation du marché.
• Surveiller les tendances du marché, les activités des concurrents et les commentaires des clients afin d’identifier les opportunités de croissance du territoire.

• Collaborer étroitement avec un(e) représentant(e) du service à la clientèle (CSR) attitré(e) afin de gérer l’exécution des commandes et les tâches administratives.
• S’aligner régulièrement avec le CSR sur les priorités, la charge de travail et les besoins des clients afin d’assurer une gestion fluide des comptes.
• Collaborer avec les équipes internes (service à la clientèle, design graphique, production, expédition) afin d’assurer une livraison et un soutien fluides.

• Surveiller la performance des ventes par rapport aux indicateurs clés de performance (KPI) et prendre des mesures correctives au besoin.
• Maintenir des rapports de ventes, des prévisions et une discipline CRM conformes aux normes de l’entreprise.
• Assurer le respect des politiques, processus, échéanciers et exigences opérationnelles du département des ventes.

• Maîtrise complète de l’anglais et du français québécois, à l’oral comme à l’écrit.
• 2 à 3 ans d’expérience en vente, gestion de comptes ou développement des affaires.
• Succès démontré dans l’atteinte des objectifs de vente et le développement de comptes clients.
• Expérience dans la gestion des…