Associé aux ventes bilingue, Scotia iTRADE

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Associé aux ventes bilingue, Scotia iTRADE

L’associé aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l’équipe de stratégie de produit à Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des objectifs, des plans et des initiatives spécifiques soient exécutés / livrés à l’appui des stratégies et des objectifs commerciaux de l’équipe. Il s’assure que toutes les activités menées sont conformes aux règlements en vigueur, aux politiques et procédures internes.

En tant que membre de l’équipe Ventes et partenariats, vous êtes responsable de la gestion de tous les appels téléphoniques ou courriels entrants des clients existants et nouveaux pour les ouvertures de compte et les transferts de courtage. Vous êtes un expert dans l’intégration des clients et dans l’offre d’une expérience client professionnelle et personnalisée de haut niveau, conforme aux priorités commerciales Scotia iTRADE.

Vos principales responsabilités comprennent : l’acquisition de nouveaux comptes de courtage en ligne, l’établissement de relations solides avec les clients, la gestion d’expériences d’intégration transparentes de bout en bout, et le soutien à tous les efforts de vente de campagnes ciblées pour augmenter la croissance de l’entreprise.

Défendre une culture axée sur le client pour approfondir les relations avec les clients et tirer parti des relations, des systèmes et des connaissances plus larges de la Banque.

Comprendre comment l’appétit pour le risque et la culture du risque de la Banque doivent être pris en compte dans les activités et les décisions quotidiennes.

Poursuivre activement des opérations efficaces et efficientes dans leurs domaines respectifs conformément aux valeurs de la Banque Scotia, à son code de conduite et aux principes de vente mondiaux, tout en veillant à l’adéquation, au respect et à l’efficacité des contrôles commerciaux quotidiens pour respecter les obligations en matière de risque opérationnel, conformité, LBC/ATF/sanctions et conduite.

Favorise un environnement de haute performance et contribue à un environnement de travail inclusif.

Établir des relations stratégiques :

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des partenariats pour exécuter des stratégies d’acquisition et d’engagement de clients qui approfondiront les relations avec les clients à travers la banque.

Développer et mettre en œuvre des stratégies d’appels sortants structurées en fonction des objectifs de croissance convenus.

Initier des opportunités de vente en complétant les activités de développement commercial pendant les périodes et les campagnes de forte demande ; agir en tant qu’expert de la gamme de produits auprès des clients et des partenaires internes.

Contribuer à la mise en œuvre des stratégies d’éducation et de marketing de Scotia iTRADE (sous la direction du directeur principal, Ventes et partenariats) afin de maximiser les opportunités de croissance de l’entreprise.

Orientation client / Orientation résultats (Acquisition et engagement des clients Scotia iTRADE) :

Être un expert dans l’intégration des clients iTRADE en adoptant une approche consultative tout en ayant des conversations ciblées sur les produits, services et offres associées qui sont pertinents pour le client.

Traiter les demandes de vente et de service pour les clients de grande valeur, y compris les comptes complexes (par ex., les comptes d’entreprise et les comptes en fiducie) pour offrir des expériences client exceptionnelles par téléphone et par courrier électronique.

Offrir de l’éducation au besoin par le biais de réunions, d’événements, de webinaires et de présentations (clients et partenaires internes et externes).

Assumer l’entière responsabilité de toutes les demandes, préoccupations et plaintes des clients qui leur sont adressées en résolvant les problèmes à leur discrétion et à la satisfaction du client, conformément aux normes et procédures de résolution des plaintes de la Banque.

Atteindre les objectifs de vente, découvrir les besoins des clients et fournir des solutions aux clients assignés sélectionnés. Mettre en œuvre le modèle d’expérience client et adhérer aux principes de vente mondiaux lors des interactions…