Especialista en Soporte Técnico

Beneficios

• Descuentos para empleados
• Tiempo libre remunerado
• 401(k)
• Seguro dental
• Seguro médico
• Seguro de visión

Biz Flex IT busca un miembro de soporte técnico que inicie por sí mismo y que tenga el deseo de ofrecer un excelente servicio al cliente. Serás responsable del soporte a las solicitudes tecnológicas de nuestros clientes, así como de ser un pilar de nuestro equipo de soporte.

Somos un proveedor de servicios gestionados, tu papel en nuestro equipo es crucial para mantener el apoyo a nuestros clientes. Creemos en el enfoque de servicio de guante blanco y nuestros clientes nos acompañan por ello. Dicho esto, es necesario ofrecer el mejor soporte posible.

Buscamos miembros dedicados que quieran formar parte de un equipo de helpdesk, trabajar en equipo y crecer como equipo. Aunque los restablecimientos de contraseñas y los parches son algo que todos hacemos, no anulan el servicio en todos los demás retos que podrías ver. No soportamos solo un grupo de clientes con los mismos productos, damos soporte a cientos de clientes con cientos de aplicaciones.

• Comunicarse con miembros del equipo y clientes
• Proporcionar soporte técnico de primera línea
• Soporte para nuestros PCs de clientes, entornos de red e impresoras/escáneres
• Cumplir con los plazos de tickets y proyectos
• Crear y editar documentación
• Participar en el sistema de guardia fuera del horario laboral

• Habilidades de comunicación
• Fuertes habilidades de pensamiento crítico
• Gestión del tiempo
• Sólidas habilidades en el soporte técnico
• Experiencia con plataformas Microsoft Windows Server, Active Directory
• Experiencia con Cisco Meraki (recomendado)

• Adquirir un gran conocimiento sobre productos y servicios de TI
• Entorno para el éxito