Warranty Specialist

Les descriptions de poste peuvent s'afficher en plusieurs langues en fonction de votre sélection de langue. Ce que nous offrons:
Chez Magna, vous intégrerez un environnement stimulant et dynamique dans lequel vous pourrez contribuer à développer des technologies automobiles de pointe. Nous accompagnons nos collaborateurs en leur offrant le soutien et les ressources dont ils ont besoin pour réussir. En tant que collaborateur faisant partie d'un grand groupe présent partout dans le monde, vous aurez des responsabilités passionnantes et variées ainsi qu’un large éventail de perspectives de développement et de carrière.

Parce que nous pensons que chaque parcours professionnel est unique.

La gamme de produits de Magna Exteriors inclut des systèmes d’accès tels que les hayons, des systèmes modulaires, des habillages extérieurs, des modules avant comme les carénages, des systèmes aérodynamiques actifs et d’autres composants structurels légers pour les voitures, les camions commerciaux et d’autres marchés industriels.

Entreprise reconnue mondialement comme un innovateur concernant tous les aspects de l’extérieur des véhicules, Magna participe à l’ensemble du processus, du développement de matériaux à la fabrication et à l’assemblage en passant par la conception, pour aider les constructeurs automobiles du monde entier à créer des véhicules élégants et sophistiqués.

POSITION SUMMARY:

The Warranty Specialist the main point of contact and/or first level of escalation for customers on behalf of the divisions, participates as a member of a cross-functional warranty team, representing the disciplines of quality assurance and engineering; bringing the voice of customer in this activity. Provide direction to satisfy customer warranty management requirements for new, modified or existing programs.

• Learn and accomplish “expert” level competency in the customer warranty systems as directed by the supervisor
• Monitor repairs in the field using the customer system and provide early warning to the stakeholders on issues in field
• Create and distribute financial reports on warranty on monthly or more frequent basis if needed
• Access customer blogs, enthusiast websites, dealer resources, social media and other resources to keep a pulse on part performance in the field
• Gather warranty related data from both external and internal sources including OEM warranty programs, dealer returns and plant PPMs.
• Analyze returned parts from dealer participation programs for problem solving – root cause analysis.
• Analyze warranty data and establish priorities / rankings.
• Assist in preparing and presenting internal / external presentations.
• Acts as warranty champion, facilitates warranty management team meetings, and coordinates applicable project resolution.
• Works with the Divisions to identify Root Cause and develop action / implementation plan to correct.
• Tracks progress on warranty management team project implementation and reports on status, at regular intervals, internally and to OEM.
• Analyses data to ensure and prove that clean points are effective.
• Utilizes Magna internal warranty management systems such as Corporate Dashboard (Power Bi) and GWMS (Clustering & Alerts)
• Helps cross functional teams maintain best practices and lessons learned related to campaigns and warranty issues
• Engages with SME network to recommend warranty lessons learned read across back into design, process FMEA standards
• Process requests for warranty data benchmarking for new business quoting.
• Engages with purchasing groups to ensure a clear understanding of warranty agreements that exist with Tier II & III suppliers (Directed/Non-Directed)
• Understand and provides input to cross functional…