PT - Roadside Assistant - Call Center

Position: PT - Roadside Assistant - Call Center $14.50
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** Job Description
** Available shifts 10:00 am to 2:00 pm & 5:00 pm to 9:00 pmWe are hiring Roadside Assistance Agents to support customers when vehicle issues arise. This role handles inbound calls, routes requests through an automated call system, and coordinates assistance to get drivers back on the road quickly and safely.

This position supports our travel business and requires availability for morning and evening shifts, as well as weekends and holidays. Ideal candidates are comfortable in a fast-paced call center environ ment, communicate clearly, work well with multiple systems, and stay focused while handling various customer needs.
* Resolve problems or perform prompt sales, handling customer correspondence via postal mail, email, and faxes, and review reports of customer activity to ensure accuracy in operations and sales processes
* Accurately convey information about the company and the company’s offerings to our customers
* Assist customers in the selection and reservation of vehicles that meet their specified requirements
* Respond to inquiries regarding existing reservations, open RAs, and complaints
* Provide customer feedback to management to drive product, process, and operational improvements
* Promote and maintain a flexible, cooperative, team-oriented, and customer-focused attitude within and between departments, customers, and outside vendors

Requirements:
* Must be available to work multiple schedules that include weekends & holidays
* Experience in an inbound call center and/or automotive-related business is a solid plus
* Excellent verbal and written communication skills
* High degree of comfort using computerized order processing systems
* Intermediate typing and data entry skills
* Proven ability to use solid reasoning and problem-solving skills
* Detail-oriented with effective organization and follow-through skills
* Need to be flexible and have the ability to multitask and embrace change
* Proficiency in Google Suite, including Word & Excel
* Self-motivated, with excellent organizational skills and attention to detail
* Ability to function in a fast-paced environ ment under short time constraints

We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. Accordingly, all members of society, irrespective of age, gender, disability, sexual orientation, race, religion, or belief, are encouraged to apply to join our team. All employment decisions, including hiring, promotion, discipline, and discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs.
** Europcar Mobility Group
** Europcar Mobility Group est un acteur mondial de la mobilité, avec 75 ans d’expertise des services de mobilité et une position de leader en Europe. “We help to change the way you move” est notre raison d’être et ce qui nous rassemble.

Plus que jamais, nous nous engageons à fournir des solutions simples, transparentes et innovantes qui rendent la mobilité simple, plus agréable et de plus en plus respectueuse de l'environnement. Pour ce faire, nous proposons aux particuliers et aux entreprises une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus, à la demande ou sur abonnement, grâce à une flotte de plus de 250 000 véhicules, dotée des motorisations les plus récentes et une part croissante de véhicules électriques.

Nos marques répondent à des besoins, des cas d'utilisation et des attentes différenciés :
Europcar - un des leaders mondiaux de la location de voitures et de véhicules utilitaires, Goldcar - leader de la location de voitures « low cost » en Europe, Fox Rent-A-Car, l'un des principaux acteurs du marché de la location de voitures aux États-Unis, avec un positionnement "value for money", et Ubeeqo - l'un des leaders européens du car sharing (BtoB, BtoC).

La satisfaction client est au cœur de l’ambition du Groupe et de celle de ses plus de 8000 collaborateurs partout où il opère, à travers un vaste réseau dans plus de 130 pays (comprenant 16 filiales, complétées par des franchisés et des partenaires).Plus d’inforrmations :

En 1951, l'Abonnement Automobile est la première société de location de voitures sans chauffeur et sa flotte compte 750 4 CV. Aujourd'hui, Europcar Mobility Group compte en moyenne plus de 200 000 véhicules dans sa flotte et sert 5 millions de clients dans plus de 140 pays. Cependant la vision sur laquelle notre Groupe a été fondé reste la même, tout en étant plus pertinente et prometteuse que jamais, alors que nous entrons dans l'ère de l'économie de l'usage et du partage !
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