Agent de réservation; H​/F - Octobre à Avril

Job Title

La position d'Agent de Réservations

La position d'Agent de Réservations implique la responsabilité d'être tout à fait informé des différents produits que l'hôtel propose ainsi que des offres spéciales en cours. De plus une parfaite connaissance des procédures de réservation est indispensable. Enfin un accueil courtois et chaleureux sera exigé pour chaque appel téléphonique.

Vos missions

• Être le contact privilégié du service des ventes et des équipes opérationnelles en ce qui concerne la gestion des groupes avec pour fonctions principales :
• Appliquer l'ensemble des procédures et standards (Four Seasons, LQA, PCI)
• Répondre rapidement aux demandes des clients et agences par mail et appels téléphoniques
• Etablir une connaissance aigue de nos hôtels et du Domaine EDRH
• Convertir les demandes et optimiser la vente de nos Suites & Chambres
• Collecter les informations nécessaires à la réalisation d'un séjour et d'une expérience personnalisés
• Reconnaître et anticiper les attentes des clients
• Saisir les réservations et effectuer le suivi administratif
• Effectuer le suivi de facturation des arrhes
• Effectuer le suivi des annulations tardives et des No Shows
• Assurer la couverture du standard téléphonique en pré-saison

« La liste des tâches précisées ci-dessus n'est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients ».

• Langues :
  Français et Anglais exigé – une 3 ème langue est un plus
• Informatique :
  Pack Office, Opéra, Golden S&C

• Contrat saisonnier de 39 heures par semaine
• Salaire communiqué pendant l'entretien
• Uniforme fourni et blanchi
• Un repas par shift au sein de notre cafétéria du personnel
• Prime d'ancienneté au bout de la deuxième saison au Four Seasons Megève

• Bénéficiez d'un logement équipé dans l'une des stations les plus prisées par les amoureux de la montagne et des activités de plein air. Au sein de notre Staff House, vous pourrez challenger vos collègues autour d'une partie de Play Station ou de Switch, vous détendre au son du piano ou de la guitare sèche... ou encore en vous dépensant dans notre salle de sport!
• Un service de navette dédié se chargera de vous conduire jusqu'à votre lieu de travail, mais pourra également vous faire découvrir les lieux mythiques de la région!
• La chambre mise à disposition est soit partagée, soit individuelle (pour les postes cadre et de nuit). Pour les personnes désireuses de se loger par leurs propres moyens, une prime mensuelle logement sera allouée tous les mois .
• Nous vous garantissons un repas par jour travaillé et la possibilité de bénéficier d'une salle de relaxation pendant votre pause.
• Dans le but de récompenser la fidélité de nos collaborateurs, une prime est versée à l'issue de la 2ème saison consécutive réalisée (Hiver-Hiver / Eté
  -Hiver).
• Profitez de diverses remises dans nos restaurants, mais aussi pour votre forfait de ski, l'accès au Tunnel du Mont Blanc, les Thermes de Saint Gervais, le Ciné Mont-Blanc, et autres attractions locales.
• Clôturez la saison en beauté en participant à notre Staff Party qui pour sûr, fera des envieux !