Customer Service Roma
Listed on 2026-02-28
-
Hospitality / Hotel / Catering
Customer Service Rep, Sales Development Rep/SDR
FHP Group è il primo operatore italiano nella logistica integrata portuale e ferroviaria di merci alla rinfusa e project cargo. Rispetto, spirito di squadra, eccellenza, integrità, sostenibilità, salute e sicurezza: valori semplici ma essenziali.
Per la società controllata CFI – Compagnia Ferroviaria Italiana S.p.A., leader nel traffico merci ferroviario, ricerchiamo una figura di Customer Service.
In questo ruolo, ti occuperai di:- Gestire e garantire, in maniera proattiva, l’informazione al Cliente, alle altre Imprese Ferroviarie e alla Programmazione circa l’andamento dei treni, con il supporto della Sala Operativa;
- Gestire eventuali reclami;
- Informare anticipatamente i Clienti di eventuali interruzioni, scarti carri, ecc…
- Curare e verificare l’invio automatico delle mail tramite Logishift, software ferroviario di gestione del traffico;
- Redigere report circa i livelli di servizio offerti ai Clienti;
- Curare la soddisfazione del Cliente.
Una comprovata esperienza nel ruolo, preferibilmente nel settore ferroviario o affini.
Forte orientamento al business, capacità di tradurre esigenze operative in informazioni tempestive ed immediatamente fruibili per il cliente, ottima capacità di reportistica e rendicontazione dei dati operativi, attitudine al miglioramento continuo.
Almeno 2-3 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti ferroviari o intermodali.
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
#J-18808-Ljbffr(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).