Reservation Agent

LMDV Hospitality Group  è la divisione del gruppo LMDV Capital, holding di Leonardo Maria Del Vecchio, nata con l’obiettivo di offrire un approccio a 360° al mondo dell’hospitality, della ristorazione e dell’intrattenimento di alta gamma.
Il gruppo unisce fine dining e luxury hospitality attraverso l’integrazione dei brand  Vesta, Casa Fiori Chiari, Trattoria del Ciumbia con l’iconico Twiga Group , dando vita a un ecosistema che fonde lifestyle, entertainment e cucina d’eccellenza.
Con una visione ambiziosa e una strategia di crescita di lungo periodo, LMDV Hospitality Group è impegnato nella creazione di destinazioni iconiche in Italia e all’estero, dove design, qualità del servizio e attenzione alle persone sono al centro di ogni esperienza. Far parte del nostro gruppo vuol dire contribuire ogni giorno a offrire esperienze di alto livello, in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

Siamo alla ricerca di un/a Reservation Agent, per il nostro Head Quarter sito in Milano!

Principali responsabilità
Gestire le prenotazioni ricevute tramite telefono, e-mail e canali online.
Fornire informazioni su disponibilità, tariffe, servizi
Inserire e aggiornare correttamente le prenotazioni nei sistemi gestionali aziendali
Gestire modifiche, cancellazioni e richieste speciali dei clienti
Assicurare una comunicazione efficace e professionale con gli ospiti
Collaborare con i reparti operativi per garantire un servizio fluido e coordinato
Monitorare la corretta applicazione delle policy aziendali relative alle prenotazioni
Supportare le attività amministrative connesse alla funzione

Requisiti
Diploma di scuola superiore; titolo di studio in ambito turistico o alberghiero costituisce un plus
Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di customer service, front office, booking o reservation
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese
Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali
Spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente
Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente

Cosa offriamo
Contratto full time a tempo determinato, finalizzato all'assunzione, con inquadramento commisurato all'esperienza pregressa in fascia 20-25k
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
Formazione iniziale e affiancamento
Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda

Orario
full time su turni di 8 ore dalle 10 alle 22